Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Денис оценил место на
    и написал про это место 14 ноября 2018 в 18:05
    Хотел поблагодарить мастера Коваленко Алексея за его выполненную в полном объёме работу по замене сайлентблоков подрамника, ремонт подвески на моем автомобиле. Мастер достоин поощрения руководства СТО Орбита за подход и старание к выполнению работы!
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 29 октября в 22:19
    Приехал с проблемой перегрева движка,выскочило 6делений по температуре,Рено Дастер и заодно поменять левое зеркало которое приговорили на ТО 105,не работал подогрев. А теперь самое интересное…Приехал я после суток в 8—15.Знаю что станция работает с 9—00, но думаю подожду чем мотаться домой.Сиж, ползаю в инете на мобиле и тут ко мне подходит мастер и спрашивает что я жду.Я сказал что приехал на сервис по записи,на что Евгений Дрожжаков любезно пригласил меня пройти на оформление.Я ещё скпоказать весь текст
  • Виктор Сергеевич оценил место на
    и написал про это место 28 октября в 20:46
    Всем доброго времени суток. Пользуюсь данным автосервисом уже на протяжение четырех лет, а может больше, хочу поблагодарить всю команду за квалифицированный ремонт и обслуживание моего автомобиля, в особенности мастера Олега Жага и Евгения (фамилию уже не помню). Недавно (сегодня забрал с СТО) довелось мне ремонтировать МКПП (замена подшипников на валах) в данном сервисе, на Рено меган 2, что приятно удивило, так это подход к ремонту данного агрегата. Прежде чем сказать, что действительно требпоказать весь текст
  • Николай Павлович оценил место на
    и написал про это место 26 октября в 22:55
    Был сегодня на СТО Орбита, менял летнюю резину на зимнюю. Впечатление от посещения самое положительное: понравилось всё, начиная с заявки и заканчивая выездом с территории СТО. Хочу отметить доброжелательность, компетентность сотрудников и качественное выполнение работы. Приятно удивили цены. Время ожидания пролетело незаметно в комфортной клиентской зоне. Спасибо!
  • Max Ewelcome оценил место на
    и написал про это место 16 октября в 1:30
    Побывал я сегодня в данной СТО и был, ну, мягко говоря, неприятно удивлён. Заявка была составлена по телефону, вполне конкретная: компьютерная диагностика автомобиля на ошибки (некорректно работает АБС и робот, соответственно). Ладно, я ещё молчу, что данная операция в принципе занимает минут 20—30 со всеми «плюс-минус», а ждать пришлось 1,5 часа, но самое для меня непонятное это плюсом непонятные работы в чеке с невнятными объяснениями. Всё, что мне нужно было- это ВЫПИСКА DTS, а что с ней депоказать весь текст
    Развернуть
    • Max Ewelcome оценил место на
      и написал про это место 16 октября в 13:36
      Сегодня (на следующий день) вопрос был исчерпан. Деньги СТО вернула в полном объеме. Второй плюс салона- умение вежливо и тактично общаться с клиентом (оператор Олег). Немного жаль потерянного времени, но спасибо, что хоть так.
    • Официальный комментарий заведения написан 16 октября в 12:59 , отредактирован 16 октября в 14:02
      Добрый день, Максим!
      Ситуация с вашим автомобилем такова.
      При диагностике сканером Хонда в распечатке была указана ошибка по заднему датчику ABS.
      Однако оба датчика были обозначены как правые — это единственный косяк данного сканера и дело скорее всего в некорректном переводе — так изредка бывает.
      В случае данного сканера - это, вообще, проявляется только на Сивиках вашего поколения.
      Поэтому диагност поднял автомобиль на подъемнике и при включенном сканере, вращая колеса проверил оба датчик- ипоказать весь текст
      • Max Ewelcome оценил место на
        и написал про это место 16 октября в 14:12
        Спасибо за разъяснения. Если бы мастер на месте всё согласовал и последовательно разъяснил, естесственно речи о подобных претензиях не шло. Но уехать пришлось с кучей вопросов и испорченным настроением. Жаль, что так получилось. Ещё раз спасибо за клиенториентированность, это очень важно.
  • Павел сообщил отзыв по телефону 13 октября в 16:26
    Мне нравится быстрота обслуживания. Плюс, что записывают в реальном времени, запчасти можно по желанию возвращать. Отличный сервис!
  • Олег оценил место на
    и написал про это место 8 октября в 10:55
    Несколько раз пользовался услугами СТО Орбита на Арсенальной, д1. Очень нравится оперативность оформления документов, опытность механиков и мастеров. Удобная просторная ремзона, возможность присутствовать при ремонте. Мастера адекватно относятся к вопросу выбора оригинал/аналог ЗЧ, большинство необходимого есть в наличии. Большое спасибо за Ваш сервис!
  • Юрий оценил место на
    и написал про это место 1 октября в 10:40
    Обратился со стуком в подвеске на неровностях (fFord Explorer). Быстро нашли. Оказалось втулки стабилизатора поперечной устойчивости. На следующий день устранили на 1 час. До этого был в 2х сервисах — называли либо другую причину либо ничего не находили. Спасибо!
  • Евгений Савков оценил место на
    и написал про это место 26 сентября в 23:12
    Знаю отличного мастера — Сашу Шашкова! Теперь он работает здесь! Когда с моим «хомяком» случилась очередная неприятность, набрал его. Записался, приехал. Очень приятно поразил высокий уровень сервиса! Хорошее место. Моим мастером был Игорь Иванов. Всё чётко сделал — быстро оформил, забрал, отдал. Объяснил что и как. Я остался доволен! Всем советую.
  • Виктория оценил место на
    и написал про это место 22 сентября в 13:32
    Я обратилась в СТО Орбита(Арсенальная набережная,1)за тех.осмотром и устранением свиста со стороны двс(номер заявки 19675). Сотрудники очень доступно объяснили мне, что и где нужно заменить,сколько все будет стоить и ориентировочный срок готовности. Работу сделали достаточно быстро,сразу отзвонились и сказали,когда я смогу забрать свой автомобиль. Все сделали недорого и качественно! От автосервиса остались самые положительные впечатления!Буду впредь обращаться теперь только к вам и советовать дрпоказать весь текст
  • Денис C. оценил место на
    и написал про это место 18 сентября в 17:34 , отредактирован 18 сентября в 21:17
    Добрый день. Сначала хотел оставить негативный отзыв, но дальнейшие развития событий заставили поменять своё мнение.

    Отдал свою машину (Тойота Королла 2007 г.) в конце августа 2018 г. на замену сцепления с адаптацией коробки в СТО на Арсенальной наб.. Всё поменяли достаточно быстро: вечером сдал, днём следующего дня забрал авто. По замене самого сцепления пока вопросов нет и надеюсь не будет.

    НО. При замене сцепления требуется замена масла и сальников приводов, в чем вышел косяк: сальники поспоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября в 19:38
      Добрый день!
      Спасибо вам огромное за адекватный отзыв и, пример, того как подходить
      к решению такой ситуации.
      Я помню ваш автомобиль — мастера подходили — доводили суть.
      Постараемся, чтобы больше не возникало необходимости возвращаться для устранения недоделок с нашей стороны.
      Директор СТО.
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 15 сентября в 22:54 , отредактирован 16 сентября в 14:58
    В сентябре 2018 года отдавал на ремонт Рено Логан. Я, конечно, загонял стальную лошадку до полусмерти и уже хотел выставлять ее на продажу. Но мастера из СТО Орбита быстро поставили ее обратно на колеса.
    После ремонта автомобиль стал гораздо резвее и послушнее.
    Также очень понравилось качество обслуживания. Мастера вежливые и с юмором. После диагностики сразу отзвонились и сообщили о найденных проблемах, озвучили полную стоимость. Работы закончили оперативно и даже немного раньше указанных срокопоказать весь текст
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 13 сентября в 17:00
    28 июня 2018 года на Арсенальной производил замену задних тормозных: дисков, суппортов, колодок: свечей зажигания, а также моторного масла и масла КПП на Тойоте Королле 2008 г.в.
    В процессе выполнения работы мастера обнаружили неисправность заднего амортизатора, заменили и их. Запчасти все от сервиса, солидных производителей, всё подобрали, никаких проблем! Персонал грамотный, добросовестный, приятный в общении. Время выполнения работ как определили так и исполнили в срок. Цены не заоблачные. Бупоказать весь текст
    • Олег оценил место на
      и написал про это место 18 сентября в 19:40
      Добрый день!
      Спасибо за отзыв — постараемся что-то придумать для старшего мастера — как его поощрить, то есть.
      Директор СТО.
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 13 сентября в 16:59 , отредактирован 13 сентября в 20:57
    28 июня 2018 года на Арсенальной производил замену задних тормозных: дисков, суппортов, колодок: свечей зажигания, а также моторного масла и масла КПП на Тойоте Королле 2008 г.в.
    В процессе выполнения работы мастера обнаружили неисправность заднего амортизатора, заменили и их. Запчасти все от сервиса, солидных производителей, всё подобрали, никаких проблем! Персонал грамотный, добросовестный, приятный в общении. Время выполнения работ как определили так и исполнили в срок. Цены не заоблачные. Бупоказать весь текст
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 11 сентября в 19:13 , отредактирован 11 сентября в 21:09
    Был сегодня на Арсенальной 1. Приехал по предварительной записи на несложную процедуру замены задних тормозных колодок.
    Сдал ключ представителю сервиса *мастеру* Иванову и отправился в клиентскую.
    Ожидал ПОЛТОРА часа, а когда вышел на улицу, то увидел свой авто так и стоящим на улице.
    На вопросы по каким причинам за полтрора часа автомобиль даже не осмотрели внятно гражданин Иванов ответить не смог и сказал,что ни за что не отвечает и вопросы не решает.

    Обратившись к старшему мастеру вопроспоказать весь текст
    • Анонимный пользователь написал про это место 12 сентября в 13:38
      Скидку получил, от бонуса тоже не отказался) как-то непоследовательно..
      Люди пытались вам угодить вообще-то..
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября в 23:37 , отредактирован 12 сентября в 8:46
      Добрый вечер!
      Сегодня по разным причинам не вышло на смену 3 механика,в итоге в середине дня
      возникла ситуация когда автомобили, которые были записаны на это время стали идти с задержкой в ремзону.
      Мастер Иванов, который своевременно не предупредил вас об этом получил заслуженный выговор.
      Однако внесу некоторое коррективы в ваше описание ситуации.
      Автомобиль прибыл не на замену колодок, а на осмотр и поиск причин постороннего звука после которого и выяснилось, что нужно менять задние тормозныепоказать весь текст
      • Сергей оценил место на
        и написал про это место 12 сентября в 19:54
        Отзыв не негативный,, а констатирующий реальность.
        Кстати в заявленном осмотре был и осмотр передней подвески. который так и не был произведён.
        Ваш псевдомастер иванов пытался убедить меня, что колодки меняются с дисками и при выработке в 1мм на дисках я естественно отказался. Это мошенничество с его стороны.
        И да, выгнанный на набережную мой автомобиль не был закрыт ивановым со штатного ключа — это или халатность или намеренное вредительство.
        Вместо того, что-бы оптимизировать свою работу, выпоказать весь текст
  • Александр Леонидович написал про это место в книге отзывов 6 сентября
    Мне понравился сервис, уровень обслуживания, мастера, менеджеры. Работают вежливо, культурно, быстро. Я сейчас езжу на машине, у меня нет никаких нареканий к работе СТО. Если понадобится, приеду еще.
  • Олег оценил место на
    и написал про это место 4 сентября в 10:47
    Менял сайлентблоки задней балки на рено меган2,заказ 80854,сделали быстро,качественно и недорого,оплатил по договору без лишних затрат,так держать,для владельцев французов,советую обращаться на данную сто.
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 3 сентября в 0:15 , отредактирован 3 сентября в 6:07
    1 сентября сделал ТО 5 на Дастер,заодно попросил проверить подогрев левого зеркала.
    В итоге ТО с заменой лампы подсветки номера и левого стопа заняло 2 часа и потянуло из кармана 6235 рубликов. По зеркалу ожидаемый приговор — под замену (1600 рублей).Менять не стал,т.к. привезли бы через 2 часа, а я уже спланировал день.Позже закажу и приеду поменять. В общем все ожидаемо и просто — сделали свое дело.Кстати,станция работает с 9—00, а я приехал в 8—45.Все на местах,работают.
    Единственноепоказать весь текст
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 28 августа в 18:27
    По проблеме Василия.Была такая же фигня после смены оригинальных колодок. Поменял,не помню фирму, и через какое -то время стал скрипеть как УАЗ.Вымораживало жутко,наконец сточил и взял другие колодки,опять же не вспомню фирму, и чудо, торможение без скрипа…Я к чему, все зависит от смеси колодок,на сервисе не смогут сказать будет скрипеть или не будет, а цилиндры будут работать и в том и другом случае корректно. Выбор колодок это чистая лотерея,либо брать известный бренд. Помогает обсуждение нпоказать весь текст
  • Василий написал про это место 28 августа в 8:47 , отредактирован 28 августа в 12:03
    Был доволен сервисом, так как обращался несколько раз для проведения ТО. В последнее посещение предложили заменить передние тормозные диски с колодками, на что дал согласие так как планировал поездку в 7000 с лишним километров. Диски поставили оригинальные а вот колодки другой конторы, объяснив что они не хуже оригинальных. Проблема в том проехав 7000 км колодки скрипят при предварительном нажатии на педаль тормоза. Очень не приятно ездить если открыто окно особенно.
    Суть отзыва в том что я приепоказать весь текст
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 27 августа в 22:17 , отредактирован 28 августа в 11:58
    Читаю отзывы и хочется спросить «товарищей» которые хаят сервис: «А назовите хотя бы пару сервисов где с вами будет общаться директор,пусть и на сайте?» Назовете? Думаю нет! Повторюсь, ранее уже писал, косячат все, но единицы признают свои ошибки и исправляют их.Вспомнилась фраза моего подчиненного рабочего: » Не ошибается тот,кто ничего не делает». Возразить то и нечего. Кстати, по поводу несчастного зеркала из недавнего отзыва. Думаю, проблемы не было бы, если сфоткали бы зеркало и отправилипоказать весь текст
  • Владимир Пермяков оценил место на
    и написал про это место 27 августа в 12:13 , отредактирован 27 августа в 13:33
    Обслуживаюсь с открытия — был 3 раза
    Вообщем — сразу все понравилось.
    Огромная, чистая ремзона — можно стоять рядом с машиной.
    Только халат заставляют одеть.
    У меня Рено Меган 3 — в ремзоне очень «много французов»,
    так что за знание автомобиля механиком можно не волноваться.
    Запчасти всегда в наличии.
    Пока жаловаться не на что. Надеюсь не испортятся.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 25 августа в 20:05
    При замене датчика температуры работниками СТО была повреждена вставка зеркала заднего вида. СТО обязалось заменить зеркало по гарантии. Так как вставки в тот момент не оказалось, сказали, что закажут и придётся подождать 6 дней. 25 августа приехал на замену, в процессе замены выяснилось, что заказана не та вставка. Работники СТО аргументировали это тем, что по VIN номеру моей машины возможны 2 вида вставки. Однако исходя из изображений, которые мне были продемонстрированы в качестве оправдания,показать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 26 августа в 17:42
      Александр, добрый день!
      Вы были у нас с 2015 года 8 раз.
      Я к тому что, как и клиент чуть ниже, вы об этом забыли сразу как только дело дошло до нашей ошибки и начали советовать всем обходить СТО стороной
      От ошибки (треснул зеркальный элемент) мы, кстати не отказывались — сразу вам сказали, что зеркальный элемент установим новый.
      По вашему ВИНу идет 2 варианта — вам привезли самый распространенный, что логично. Второй вариант придет через неделю, а не «неизвестно сколько».
      Вам это все расскапоказать весь текст
  • Сергей Н оценил место на
    и написал про это место 23 августа в 23:40 , отредактирован 24 августа в 7:52
    Отношение к клиенту доброжелательное, обслуживание по заказ-наряду 79845 проведено в установленное время. Спасибо мастеру Куницину В.А.
    Автомобиль Ситроен Берлинго
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 21 августа в 17:38
    Меняли масло и колодки два с половиной часа
    • Официальный комментарий заведения написан 23 августа в 15:40 , отредактирован 23 августа в 17:13
      И еще вдогонку.
      Вы обслуживаетесь у нас с 2014 года — были в общей сложности 12 раз, не считая крайнего визита.
      Поймите нас правильно, за это время вы не написали ни одного положительного отзыва, хотя если исходить из статистики вас все устраивало, но стоило нам один раз несколько задержать ремонт — как тут же получили от вас оценку в 1 звезду и оставили вы его через 20 минут после того, как покинули СТО.
      Это размышления на тему, что отзывы здесь оставляются в подавляющем случае только клиенты,показать весь текст
    • Олег оценил место на
      и написал про это место 21 августа в 18:01
      Добрый день!
      Вы были записаны на 14—00
      Приехали в 14—45 
      Поэтому ждали пока освободится механик (25 минут)
      Потом полный осмотр
      Замена масла
      Согласование — вас подводили к автомобили
      Замена колодок
      Выдача
      Да, согласен получилось не быстро.
      Однако и автомобиль пришел с опозданием значительным.
      Механики начали заниматься другими авто.
      Тем не менее согласен, что вышли за рамки.
      Приносим извинения.
      Директор СТО.
  • Виктор оценил место на
    и написал про это место 10 августа в 19:57
    Отличный автосервис! Обслуживаюсь почти 2 года.
    Приехал по совету знакомого на работе.
    Сейчас ремонтирую здесь свой Прадик 150 и Сузуки Витару жены.
    Был уже несколько раз — претензий нет. Разве что после переезда на
    Арсенальную парковаться стало сложнее.
    И нужно что-то с вентиляцией делать в клиентской- сама зона ожидания великолепная,
    а дышать нечем летом.
    Делали мне как большое ТО с заменой ГРМ и до этого по ходовой и тормозной ремонтировали + обычные ТО.
    Все хорошо.
    Первые два раза находилсяпоказать весь текст
  • Владимир оценил место на
    и написал про это место 6 августа в 10:35 , отредактирован 6 августа в 11:42
    Пару раз был клиетом. В первый раз ездил на ТО. Где меня уговаривали сделать дополнительные опции, рассказывая различные аварийные ситуации. Делать не стал, но уточнил после этого, что всё это надуманные сплетни. После ТО было ощущение, что масло не заменили, проверил в другом мести и подтвердил догадки.
    Получал уведомление об акции бесплатной коррекции фар. По этой акции съездил друг, так ему сказали, что эта акция только в комплекте с другой услугой (в SMS об этом сказано не было), в итоге начпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа в 12:06 , отредактирован 6 августа в 15:32
      Слушайте жара видимо влияет — вот такие вот технически грамотные комментарии просто посыпались.
      «После ТО было ощущение, что масло не заменили, проверил в другом мести и подтвердил догадки.»
      Какие ощущения могут подсказывать, что масло не менялось? Мне, правда, интересно.
      Что это за чудо место, которое может подтвердить, что масло не менялось? Потому что, чтобы делать хотя бы предположения нужно провести химический анализ моторного масла или по старинке? Вытащили щуп — масло темное — значит егопоказать весь текст
      • Алексей написал про это место 16 августа в 10:49
        Менялось масло или нет можно легко проверить капельным способом. На салфетку нужно капнуть образец масла из двигателя и образец того же, но нового масла из канистры. По разнице показаний можно даже примерный километраж определить (для опытных). Поэтому зря Вы, уважаемый директор, оговариваете своего клиента. И вообще, такие вещи надо бы знать. А если не знаете, то не поленитесь хотя бы «загуглить» прежде чем публичные ответы писать.
        • Официальный комментарий заведения написан 12 сентября в 0:16 , отредактирован 12 сентября в 8:47
          Я рекомендую вам, изучать предмет, а не «гуглить» — тогда в какой-то степени застрахуете себя от попадания в глупые ситуации.
          Мне советовать не нужно — вы в этом мало что понимаете, а я вам дам все-таки, если есть интерес разобраться в предмете — начните с замечательной книги наших химиков.
          Я ее зачитал в свое время до дыр.
          Авторы: Балтенас Р., Сафонов А.С., Ушаков А.И, Шергалис В
          «Моторные масла»
          В книге изложены основные сведения о способах производства, методах определения и оценки качества апоказать весь текст
        • Анонимный пользователь написал про это место 21 августа в 15:22
          Про «капельный способ» это сильно)) А если погуглить, как вы предлагаете, то все статьи как раз будут подтверждать то,что масло в первое время работы чернеет от того, что моет двигатель!
      • Владимир оценил место на
        и написал про это место 7 августа в 12:07 , отредактирован 7 августа в 14:24
        Судя даже по вашему сленгу, не трудно заметить как вы часто сталкиваетесь с необходимостью оправдываться за работу свогего сервиса. Я уже не от одних людей слышал дурные отзывы о вашем СТО. В вашей компании как сервис плох, так и надёжность слов мастеров.
        • Официальный комментарий заведения написан 7 августа в 14:31
          Судя по тому что вы не представились и ссылаетесь на отзывы непонятных людей, вы и не были никогда у нас, поэтому и цена вашим суждениям ровно 0.

          По поводу сленга — вам нетрудно расшифровать, что вы имеете ввиду.
          Для справки, что такое сленг:
          Сленг (англ. slang) — набор особых слов или новых значений уже существующих слов, употребляемых в различных группах людей (профессиональных, общественных, возрастных и так далее) Википедия

          «не трудно заметить как вы часто сталкиваетесь с необходимостью оппоказать весь текст
          • Владимир оценил место на
            и написал про это место 8 августа в 12:38 , отредактирован 8 августа в 14:02
            Цену моих комментариев как клиента будет оценивать не продавец чьими услугами я пользовался, а потенциальные клиенты. Вам приходиться с самого начал прибегать к выражениям «жара действует» намекая на мою ошибку из-за действия погоды, тем самым вы лишь укрепляете наличие низкого сервиса в своей работе, который приходится защитить подобными обвинениями.
            Если ваше СТО крупное, то вряд ли директор будет писать каждый день оправдательные отзывы на сайтах, а если к СТО много таких претензий в интернепоказать весь текст
            • Официальный комментарий заведения написан 9 августа в 21:26 , отредактирован 10 августа в 7:05
              Потенциальные клиенты оценивают отзывы реальных клиентов, а не посты от недоброжелателей:
              Отзыв не содержит никакой конкретной информации ни о:
              Владельце
              Дате визита
              Марки или модели
              Возникшей проблеме
              Отзыв крайне расплывчат и содержит голословные обвинения

              Автор поста на вопросы о проблеме, или номере документа или дате визите, вообще на любой вопрос, позволяющий выяснить с кем СТО имеет дело уходит от прямых ответов, то есть просто их игнорирует.
              При этом продолжаются нелепые ничем, неподтпоказать весь текст
              • Владимир оценил место на
                и написал про это место 10 августа в 9:06
                Я не собираюсь писать данные о своей машине на публичном форуме, и не собираюсь предоставлять их вам. Учитывая ваше отношение к возникшей проблеме, а также ваши обвинения и прямые оскорбления в мой адрес, в адрес вашего клиента я лучше позволю удалить эти комментарии, чем подвергну риску возникновения царапин на корпусе и проколотых шин на своём автомобиле.
                Я вижу у вас нет желания решать проблемы клиента, а возникшие разногласия вы пытаетесь решить лживыми обвинениями в адрес клиента, лживымипоказать весь текст
                • Владимир оценил место на
                  и написал про это место 11 августа в 15:46
                  Ответ на комментарий ниже.
                  Я уже понял, что если обратиться к вам в сервис даже к директору с претензией ваших работ, то в ответ будет: «жара повлияла», а потом мне скажут что всё будет бесплатно, но перед выдачей машины выставят счёт.
                • Официальный комментарий заведения написан 11 августа в 12:48
                  Ответ на отзыв ниже
                  Вы реальный клиент?
                  Были ли вы когда-нибудь в автосервисе Орбита?
                  «Почитайте с начала диалога» — это я могу порекомендовать вам
                  С вашей стороны фактов ровно — 0
                  «После ТО было ощущение, что масло не заменили»
                  Вопрос — какие ощущения дают понять, что масло не меняли?
                  Ответ — таких ощущений нет.
                  Это просто клевета.
                  Более того, система работы на нашей СТО устроена так, что механику нет просто никакой выгоды не менять масло — он просто от этого ничего не получит.
                  Обвинения длпоказать весь текст
                • Владимир написал про это место 11 августа в 0:42
                  Вы не только не читаете внимательно, но как можно заметить ещё отказываетесь от своих слов. Вы прыгаете поверхностно, пытаетесь выкручиваться и повторяете одно и тоже, пытаясь убедить, наверное, себя. Почитайте с начала диалога, там были и факты и описание проблемы с моей стороны и всякие оскорбления и давления с вашей. Но вы не хотите этого видеть и признавать. Несколько раз написал о том, что я был клиентом вы до сих пор задаёте вопрос об этом. Если бы я раньше почитал здесь сообщения и не поепоказать весь текст
                • Олег оценил место на
                  и написал про это место 10 августа в 19:41
                  Любому клиенту нет необходимости оставлять здесь свои данные — оставьте номер любого документа — это никак не выдаст ваши личные данные.
                  Но у вас этого нет. То с каким упорством вы пытаетесь найти оправдания отстутсвию своих данных о визите к нам — просто забавляет от всей души.

                  Можно начать со звонка нам — опишите проблему, кстати так делает подавляющее большинство адекватных клиентов.
                  Но суть в том, что вы у нас не были — отсюда проблемы с формулировками претензий — а вот с клеветой — этопоказать весь текст
                • Официальный комментарий заведения написан 10 августа в 18:32
                  Ответ на сообщение ниже
                  В отличие от вас я всегда читаю внимательно.
                  Вы реальный клиент?
                  А вопрос я повторяю, как вы говорите для потенциальных клиентов, чтобы они видели, что вы не пытаетесь решить проблему, как это делают реальные клиенты.
                  Приведите мне хоть одно «похабное оскорбление» от меня.
                  «вы не вдавались ни суть проблемы,» — да опишите же мне наконец суть проблемы, чтобы я мог на нее отреагировать, но любая реакция предполагает выяснение истории клиента, который в вашем случае старателпоказать весь текст
                • Владимир оценил место на
                  и написал про это место 10 августа в 18:16
                  Ответ на сообщение ниже.
                  Читайте внимательнее, я не собираюсь выгладывать здесь данных о себе.
                  С самого первого моего сообщения вы начали похабные оскорбления, вы не вдавались ни суть проблемы, ни то как было и что сделано, единственная цель это унизить и оскорбить и для этого вы каждый раз ищите новые факты, а не находя их начинаете выдумывать. И это поведения директора СТО, который делает хороший сервис? С самого начала вы не ведёте конструктивного разговора, а только пытаетесь найти причинупоказать весь текст
                • Официальный комментарий заведения написан 10 августа в 17:23
                  Ответ на пост ниже
                  Очередная порция пустых слов — без реакции на мои предыдущие вполне конкретные вопросы.
                  Вопрос — вы реальный клиент?
                  Критика — это от реальных клиентов. Мы ее не боимся вообще.
                  Критика — вещь конструктивная, выясняется проблема — разбор — решение проблемы, если наша вина — исправления и извинения.
                  Что я вижу сейчас — клевета от анонима — это не критика.
                  Это просто клевета.
                  Опять заявления в десятый раз про обманутых клиентов(неизвестных никому правда) и некачественный сервиспоказать весь текст
                • Владимир оценил место на
                  и написал про это место 10 августа в 17:09
                  Не надо бояться критики или ошибок. И не надо услышав критику в свой адрес прятаться за ложью, оскорблениями и обвинениями. Ваше СТО совершает ошибки и если вы стремитесь решать потребности клиентов, то нужно исправлять ошибки своей работы, а тех, кто вам об этом говорит – благодарить.
                  Судя по вашему подходу к вашим клиентам, которых вы обманули, и вынуждены после этого называть подставными, вы уже не в первый раз оказываете некачественные сервис и пытаетесь это скрыть, обвиняя клиентов.
                  Всёпоказать весь текст
                • Официальный комментарий заведения написан 10 августа в 16:42 , отредактирован 10 августа в 17:44
                  Ответ на пост ниже.
                  Повторю вопрос — вы реальный клиент?
                  Ни на один вопрос не отвечаем — выливаем следующую порцию клеветы.
                  » Все негативные оценки работы вашего СТО вы списываете на антикампанию конкурентов против вас,» — мы сейчас говорим об отзыве одного, конкретного конкурента, который спрятался за именем Владимир.
                  С логикой у вас явные проблемы, логические построения — это не ваш конек, но ведь анонимам это и не нужно, правда?
                  » а про все положительные говорите, что это ваши настоящие клиепоказать весь текст
                • Владимир оценил место на
                  и написал про это место 10 августа в 16:24
                  Ответ на сообщение ниже.
                  Значит вы выдумали всю эту обвинительную компанию, чтобы скрывать недоставки своего СТО и дальше продолжать обманывать клиентов. Все негативные оценки работы вашего СТО вы списываете на антикампанию конкурентов против вас, а про все положительные говорите, что это ваши настоящие клиенты. Читая эту ветку переписки можно будет только перестать доверять всем хорошим отзывам о вашем сервисе.
                • Официальный комментарий заведения написан 10 августа в 15:04 , отредактирован 10 августа в 17:43
                  Ответ на пост ниже
                  Ну вот вы опять меня учите — ответьте на простой вопрос — вы реальный клиент или нет.
                  Мой ответ - нет, Прочитайте свой изначальный пост — он насквозь пропитан клеветой, я вам говорю — так себя вести нельзя.
                  О каких врагах вы говорите? Я их не вижу — а как вы их опознали? Врагов я может быть и нажил — только я их не знаю — они все прячутся за вымышленными именами.
                  Я так понимаю — вы один из них. Трусовато себя ведете — разве нет?
                  По поводу антикампании — я получаю искреннеепоказать весь текст
                • Владимир оценил место на
                  и написал про это место 10 августа в 14:36
                  ОТВЕТ НА СООБЩЕНИЕ, НАПИСАННОЕ 10 АВГУСТА В 12:34 – НИЖЕ (ФОРУМ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДНИМЕТ ЕГО НАВЕРХ).
                  Вижу вы не мало врагов себе нажили. Мне не нужны от вас пожелания удачи или неудачи. Я пишу не для вас, а для потенциальных клиентов, кто выбирает автосервис и кому нужно представления от тех, кто уже воспользовался той или иной услугой СТО. Когда я заметил ваше участие, то начал говорить о том, как следует решать такие сложности и как это делают другие компании. Но в ответ получаю пустые обвиненипоказать весь текст
                • Официальный комментарий заведения написан 10 августа в 12:34 , отредактирован 10 августа в 13:35
                  Владимир — троляль, любому клиенту нет необходимости оставлять здесь свои данные — оставьте номер любого документа — это никак не выдаст ваши личные данные.
                  Но у вас этого нет. То с каким упорством вы пытаетесь найти оправдания отстутсвию своих данных о визите к нам — просто забавляет от всей души.

                  Можно начать со звонка нам — опишите проблему, кстати так делает подавляющее большинство адекватных клиентов.
                  Но суть в том, что вы у нас не были — отсюда проблемы с формулировками претензий — а впоказать весь текст
  • Иван оценил место на
    и написал про это место 3 августа в 22:44
    Маркетинговая уловка с конденсатор за 1200 это детский лепет по сравнению с моей историей. Делал то 180000 с заменой ремня ГРМ. После замены почувствовал ухудшение динамики. Приехал проверить метки, метки в норме взяли 2000, произвели диагностику — ошибка по датчику распредвала поменял, целый день мурыжили в итоге -5000р. ничего не поменялось. Позвонил объяснил…сказали без ошибок все эксперименты за ваш счёт. Поехал в другой сервис на диагностику, начали с компрессии в итоге в двух цилиндрах ппоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 4 августа в 11:28
      Добрый день!
      «по сравнению с моей историей» — из описания ваша история — это история уставшего двигателя с пробегом под 200 000 км, и вы пытаетесь сделать из нее историю некачественного обслуживания. Пытаетесь на словах причем, и даже на словах не очень убедительно. Качество аргументов такое же как и у предыдущего оратора.

      Всегда удивляли клиенты, которые обслуживались много лет, но при первой же непонятной, спорной ситуации — ДАЖЕ не выяснив что произошло (это просто ваше предположение, что мыпоказать весь текст
      • Иван Бунин написал про это место 5 августа в 13:37
        1- как двигатель может устать за один день нахождения сто? Если после замены — уменьшилась динамика, появились вибрации которых до этого не наблюдалось и увеличился расход топлива на 2—3 литра.
        2 — по клапанам… как я написал это не утверждение а версия, Версия специалиста сто, специализирующегося на Рено, Возможность которой подтвердили на других 3х станциях.
        3 — я бы не стал писать отзыв если бы не желание разобраться в причине сотрудников вашей сто. Один говорит без ошибки ничем не поможем,показать весь текст
        • Официальный комментарий заведения написан 5 августа в 15:54 , отредактирован 5 августа в 20:38
          1 — Двигатель у вас устал не за 1 день, а за 182 000 км пробега, дополнительным подтверждением этого явились проблемы с навесным оборудованием (помпа, корпус термостата — это выяснилось при замене ГРМ). По вибрации — среди прочих неисправностей (список внушительный), которые мы обнаружили при осмотре была оторванная нижняя опора двигателя, которая и является причиной вибрации. Но, до посещения СТО вас вроде как все устраивало, а как вам об этом сказали вдруг «появились вибрации которых до этогопоказать весь текст
          • Иван Бунин написал про это место 5 августа в 19:23 , отредактирован 5 августа в 20:46
            А я добавлю!
            Помпу купил я так как замена ее логична при замене ГРМ.
            Термостат да — подтекал 20—30 мл. На уровень масла это никак не влияло.
            Опора надорвана, а не оторвана. И через неделю я ее поменял у вас на оригинал. И вибрации это не убрало.

            А теперь факт.
            Был не одет шланг сапуна, вследствии чего был засорен дроссель песком наполовину.
            Итог — один мастер забыл шланчик одень, а другой диагност этого не увидел.
            Надетый шланчик и промытая дроссельная заслонка и о чудо!!!! Уставший двигательпоказать весь текст
            • Олег оценил место на
              и написал про это место 6 августа в 14:53
              Видео по ссылка — как работает двигатель К4М со снятым шлангом сапуна.
              https://www.youtube.com/watch?v=lnOaO7H-h3E&feature=youtu.be
            • Олег оценил место на
              и написал про это место 6 августа в 12:39
              «Был не одет шланг сапуна, вследствии чего был засорен дроссель песком наполовину.»
              Поражает даже не ваша техническая безграмотность — это как раз простительно, а то с каким апломбом вы ничего не понимая учите нас ремонту.
              1. При замене ГРМ шланг сапуна не трогается — он находится сзади — ближе к салону. И при замена корпуса термостата также.
              2. Если шланг сапуна снят — двигатель начинает работать на повышенных оборотах вместо 800—900 — порядка 2 500. Не заметить это просто невозможно.
              Специальпоказать весь текст
            • Алексей написал про это место 6 августа в 7:03
              Уважаемый, что вы несете? Я не работник Орбиты, и не обслуживаю здесь свой автомобиль. Работаю в этом направлении,но в другом месте. Глаза болят читать такие комментарии. У вас что компрессия восстановилась чудесным образом после чистки заслонки? Даже если и не был надет шланг сапуна, это никаким образом не повлияет на динамические характеристики на этом ДВС.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 1 августа в 10:00 , отредактирован 1 августа в 18:05
    Обслуживал у них Рено. Делали долго, дорого и припогано. Пришла смс про акцию заправка кондея 1200, решил заехать на другой машине. времени было в обрез.
    Естественно, ни о каких 1200 речь не шла, эти разводилы по другому не работают. Стоимость 2150+ озонация, в лучших традициях сервисов по разводу, я попав к консультанту, оказался должен уступить место тем кто по записи. После 10 минут общения и изобретения отмаз, мне отказали. Короче гиблое место.
    • Официальный комментарий заведения написан 1 августа в 18:35
      Александр — читайте внимтаельно текст СМС и текст на сайте прежде, чем что-либо писать.

      О каких отмазах можно говорить, если вам никто не обещал заправку кондиционера за 1 200 рублей.

      Акция «Озонация салона» — текст СМС: «Жара? Духота? Вернем свежесть в салон по уникальной цене! Озонация салона всего -950 рублей плюс бонус — правильная заправка кондиционера за 1 200 рублей — ссылка на сайт“»

      БОНУС Александр!!! БОНУС — смысл слова вам понятен???

      Объясню — если заказываете озонацию за 950 рублпоказать весь текст
  • Юрий оценил место на
    и написал про это место 23 июля в 21:57
    Обслуживался несколько раз в этом СТО, всё было хорошо. Писал на сайте проблему, получал ответ по почте и после этого записывался и ехал на ремонт, так мне проще, чтобы не звонили мне, поэтому пишу и жду ответа по почте, номер телефона не оставляю. Но вот уже пару недель пишу и не получаю ответа! Ремонт нужен дорогостоящий и поэтому нужен ответ, чтобы знать сколько копить денег.
    • Евгений написал про это место 24 июля в 8:33 , отредактирован 24 июля в 10:08
      Добрый день Юрий! К сожалению мы не видем ваших писем, если Вас не затруднит позвоните по телефону 921-63-61
      С Уважением коллектив СТО Орбита
  • Борис оценил место на
    и написал про это место 15 июля в 9:03
    14 июля приехал на диагностику, был футбол Англия Белгия. Тяги не было на Ниссане Патфайндере. И футбол посмотрел,и диагностику сделали, и устранили неисправность (хотя приехал только на диагностику). Деньги взяли 950 р. как за диагностику. Ребята молодцы, работают как положено, а не занимаются разводом.
  • Евгений оценил место на
    и написал про это место 9 июля в 11:27
    Реально признают, что были «косячки», берут и исправляют, а потом размышляют кривые руки или запчасти или прокладка между рулем и сиденьем. За это молодцы, деньги все брать могут работу, а признавать косяки-единицы.
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 30 июня в 21:41 , отредактирован 30 июня в 22:57
    Менял колодки с обслуживанием суппортов на Говорова. Записался по телефону.
    Все сделали за 40 минут включая оформление.
    Стоимость как на сайте.
    Большая чистая ремзона. Сотрудники профессиональны и вежливы.
    Все отлично.
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 12 июня в 17:59 , отредактирован 13 июня в 19:26
    Здравствуйте!
    Не могу понять одного: зачем записывать и принимать автомобиль на диагностику в 14.50 на Арсенальной набережной и в течение 2х часов эту диагностику не проводить и объяснять это действие отсутствием работников??????
    Больше в этот сервис ни ногой.
    С уважением Сергей.
    Спасибо за бездарно потраченное время.
    • Официальный комментарий заведения написан 13 июня в 20:22 , отредактирован 14 июня в 12:04
      Добрый вечер, Сергей Владимирович!
      Пытались вам дозвониться, но вы теперь не берете трубку.
      Пообщался с мастером по поводу вашей ситуации.
      Первое — по его словам вы ожидали не более 30 минут — после этого
      перезаписались на утро следующего дня и уехали.
      На утро вы правда не приехали, и не собирались я так понимаю, так как оставили здесь вот такой вот отзыв.
      Приношу извинения за то что пришлось ждать.
      К сожалению, эта ситуация иногда происходит на СТО — это ведь как производство, где бывают ситуапоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 13 июня в 19:44 , отредактирован 14 июня в 12:04
      Добрый день!
      Вы не могли бы подсказать номер з/наряда, чтобы я мог разобраться в ситуации?
      Директор СТО
      • Иван написал про это место 15 июля в 14:46
        Пригнал машину на Раскаксовка цилиндров, и что забирая открываю капот двигатель в масле воздушный фильтр не прекрасен болтаеться и штатный блочок сигнализации сломан и говорят это не мы!!!:Я просто в шоке от такова а есче так себя позиционирует
        • Иван написал про это место 15 июля в 16:07
          Жена если сами механике которые делали мой автомобиль ответь почему в машине воняет паленым и такое чувство как будто она вышла с покрасочного цеха краской
        • Иван написал про это место 15 июля в 16:05
          Также хочу добавить что после автосервиса я не знаю может там что-то не так подсоединили или что-то не так сделали в машине воняет как будто она вышла после покрасочного цеха когда работает печка обдув я имею ввиду в салон такое чувство как будто машину красили,а периодически в машине воняет паленым как будто что-то горит не могу понять вот что за ерунда, Уважаемые механике если вы считаете вы прекрасно понимаете что наверно это за автомобиль Ниссан мурано который к вам приезжал 13-го числа на рпоказать весь текст
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 10 июня в 23:01 , отредактирован 12 июня в 10:12
    Скажу честно не думал что по установке камер будет такая сумма. Сын устанавливал камеру на площадку и на входе в парадную,ценник гуманный. Собственно и прозвучало с моей стороны » не ахти…». По такой сумме согласен что надо подумать. Но это скорее вопрос времени… Удачи.
    По поводу клин комплектов.Сделайте их опцией.Кто дружит с головой заплатит,а кто нет.....Ну тут уже у кого как с головой.И не будет никаких упреков.
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 10 июня в 8:37 , отредактирован 10 июня в 14:15
    Добрый день всем!
    Читая отзывы, вспомнил что хотелось бы пожелать руководству станции для улучшения работы.В последнем отзыве клиент посетовал о невозможности контроля ремонта из клиентской комнаты. Меня это тоже удивило если честно.Гораздо полезнее наблюдать за ходом обслуживания твоего авто,чем смотреть телевизор, тем более что смотреть там нечего. Поставить камеры у каждого подъемника и вывести на тот же телевизор думаю не ахти какие затраты, а станции жирный плюс и респект.
    С уважением,Вашпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июня в 14:29 , отредактирован 11 июня в 8:11
      Добрый день!
      Поставить камеры у каждого подъемника — с установкой и хранением записи порядка 500 000 рублей — это по минимуму. Все это уже расценивали у нескольких компаний.

      Наверное, для кого -то не ахти какие затраты). Хотя судя по комментариям клиентов когда они из своего карамана даже 30 рублей за клин пакет платят (укрыть салон) — это очень даже неприятно, а дать совет СТО потратить несколько сотен тысяч — это не ахти. Так всегда)))

      Но!!!
      В планах все это есть, кстати, — на отдельный телепоказать весь текст
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 8 июня в 15:42 , отредактирован 8 июня в 17:42
    5 июня решил сделать на своем форд фокусе 3 ТО 8 в Орбите, зашел к ним на сайт, сделал расчет и сразу записался на 6 июня на ТО по цене 11400 рублей за все! 6 числа приехал в сервис, несколько раз переспросил по поводу стоимости, там мне подтвердили 11400. ну соответственно по финансам планирую на эту сумму и лишних денег уже не остается! сдал машину в 10 утра, а в 13.00 получаю звонок, типа на сайте ошибка, они сразу не увидели, но стоимость не 11400, а 19000! я бы может даже забрал бы машину,показать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 8 июня в 17:55 , отредактирован 8 июня в 19:15
      Добрый день!
      Так на приведенном вами скрин-шоте видно, что некоторые запчасти имеют нулевую стоимость.
      К сожалению, в последние дни идут большие внедрения в программу 1С — и это приводит к таким вот «косякам». Но это временно, скоро все обещают устранить.
      И, насколько, я вижу по нашей программе вы заплатили 15 700, с учетом незапланированной замены переднего сальника коленвала.
      В любом случае — приношу извинения за технический сбой.
      Директор СТО.
      • Алексей написал про это место 13 июня в 10:39
        да, заплатил 15700, так как пришлось отказаться от части работ, чтоб у меня хватило денег на самое основное, в том числе на замену этого сальника, потом его заменить будет сложнее и дороже!
  • Вадим оценил место на
    и написал про это место 3 июня в 7:12 , отредактирован 3 июня в 16:24
    В целом впечатление от посещения сто не самое плохое. Место расположения не удобное и припарковаться не возможно, если проехал даже на 10 метров вперёд от шлакбаума, по телефону при записи не объясняют куда поставить машину и как найти, а зря.
    Первый контакт приятный, вежливый, внушающий доверие персонал, смс информирование о текущей записи и процессе ремонта (правда в смс забыли вставить телефон, и смс есть, а чтобы позвонить надо искать номер). Предварительно согласовали работу, посчитали. Прпоказать весь текст
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 16 мая в 18:04
    Всем привет. Заскакивал сегодня в сто на арсенальной, форд эксп5 666, меняли втулки стабилизатора и заодно избавлялись от звука, который мог быть следствием втулок, как оказалось позже это был не он. С двояким чувством приехал в сервис, многовато плохих отзывов. Думал будет как всегда темный бокс с 2—3 подьемниками, был приятно удивлен.
    Думаю механики еще долго будут вспоминать этот непонятный звук. После замены втулок при сдаче машины звук опять проявился, хорошо что механик об этом сообщил.показать весь текст
    Развернуть
  • Дмитрий написал про это место 16 мая в 11:55 , отредактирован 16 мая в 18:59
    Добрый день!

    Прошу обратить внимание на отзыв Директора СТО, т.к. ситуация несколько странная.

    Автомобиль Сузуки Гранд Витара, 2008, 2,4 АТ, рестайлинг. Приехал на диагностику всего автомобиля плюс работа по замене сальника левого заднего привода, замена всех жидкостей, фильтров и сход/развал. Вроде никаких работ повышенной сложности.

    Масла, фильтра, антифриз поменяли, вопросов нет. С приводом вроде тоже разобрались — поменяли сальник, поставили стопорное кольцо (сказали, что было разбито), чпоказать весь текст
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 7 мая в 20:41
    В данном СТО обслуживаю свой автомобиль больше 5 лет, очень доволен, отдельное спасибо мастеру Андрею У. и Евгению Д., а также механикам Андрею З. и Сергею Л. за профессионализм и грамотный подход к делу. Спасибо Вам ребята…
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 7 мая в 16:27
    Давно обслуживаюсь в СТО Орбита. Новое место на Арсенальной набережной вначале кажется неудобным, тесным, но, ничего: в итоге — и удобно, и места хватает. Хочу сказать, что имею водительский стаж более 30 лет и много автомастерских повидал и хороших, и, мягко говоря, не очень. Поскольку сейчас я на стареньком РЕНО, обслуживаюсь здесь — пока всё устраивает, в базе вся история ремонта моей машины. Очень адекватный и доброжелательный персонал.
    О недостатках пока ничего не могу сказать — не было. Попоказать весь текст
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 7 мая в 14:09
    ФОРД Куга 2. Замена масла в АКПП, раздатке и заднем дифференциале. Доволен на все 100%. Присутствовал в ремзоне. Чисто, спокойно, технически грамотно. Время заняло 1.5 часа, не накладно и главное положительные эмоции. Еще на 30 т.км я за свое авто спокоен. Всем сотрудникам (приемщикам, мастерам и механикам) желаю удачи.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 28 апреля в 9:20
    Ребята здорово помогли мне с подрамником, который полностью сгнил на Рено Колеос 2008 г. Подрамник который купил я сам (б/у) оказался кривым. И вот ситуация: машина на подъемнике, мой старый подрамник в хлам, новый подрамник поставить нельзя. И что делать? В такой ситуации можно отдать за ремонт непредсказуемо большие деньги. Мастера СТО помогли, нашли вариант, все устроили за вполне разумную цену. За способность решить даже такие проблемы ставлю 5*
  • АлександрР оценил место на
    и написал про это место 26 апреля в 12:33
    Хочу оставить свой отзыв. Был несколько раз как на Матросова, так и уже на Арсенальная, где все стало гораздо лучше и удобнее, исключение парковка — тесная. Все отлично, делал, как техобслуживани, так и ремонт подвески, надеюсь, и в будущем не разочаруюсь. Автомобиль Рено Флюенс
  • Николай написал про это место 26 апреля в 0:09
    Я то же не любитель писать но НАКИПЕЛО.Обслуживался в данном сервисе давно. Сразу когда были на улице А.Матросова всё было чинно и благородно. Последний раз обратился в начале апреля, чавканье в районе третей форсунке (дизель). Отремонтировали. сказали делал новый опытный моторист.Правда проблему озвучили огромную. Для ремонта надо было снять и коллектор. И вот проблемы начались через пару недель.В этом же районе появилось цоканье. Проблему назвали стучит двигатель с низу и надо снимать поддон.показать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 28 апреля в 12:41 , отредактирован 28 апреля в 14:25
      Вы у нас с 2013 года были 10 раз.
      Как это согласуется с вашей фразой «Мастера как профессионалы просто ноль.»
      Зачем просто к нулям ездить 10 раз?
      По сути претензий:
      Вы приехали с непонятным стуком в двигателе, причем вам казалось, что стук сверху, так же как и одному из мастеров, а другому мастеру казалось, что снизу — в любом случае нужно лезть в двигатель, что не очень дешево естественно.
      По вашей просьбе сняли и отвезли на проверку форсунки, так как вы пытались уличить нас в некачественной рпоказать весь текст
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 8 апреля в 16:11 , отредактирован 9 апреля в 7:00
    Всем привет! В данный сервис,а именно на Арсенальную дом 1 приезжал не однократно и каждый раз сожалел о сделанном! Обратился по замене заслонки печки на ситроен С 5-это разбор торпеды,снятие руля и т.д по работе не копейки! Сделали!!!! Сейчас вся торпеда трясётся на скорости,сломали защёлки на форсунке через которую выходит воздух,руль смотрит в право!!!Три раза приезжал для исправления в сервис-а это время,бензин и нервы! Ссылались на то что что то с развалом-оплатил развал,ни чего не изменилопоказать весь текст
    • Здравствуйте, Андрей!
      Несмотря на то что вы не оставили контактов – идентифицировать вас не составило труда.
      На все ваши нелепые претензии я отвечу ниже с цитированием. Для начала о вашем автомобиле и, наверное, о том, как его вы эксплуатируете, и как следствие, о состоянии автомобиля.

      Приезжали вы в тех случаях, когда автомобиль эксплуатировать уже не представлялось возможным. Автомобиль, как говорится, ушатан до крайности. На наши рекомендации вы или не обращали внимания или выполняли лишь непоказать весь текст
      • Андрей оценил место на
        и написал про это место 20 апреля в 17:54
        Даже ни грамма и не сомневался в том,что вы займётесь очередными отписками,как вы делаете на притензии всех пострадавших от вашего сервиса! Я не буду повторяться по поводу ваших прошлых проделанных ремомонтов-они ниже плинтуса! Что касается моего последнего приезда с тем,что у меня загорался СТОП,скажу вам одно,что мастера у вас способные чинить только если запорожцы и старые ВАЗы! Исли вы делаете диагностику и берёте за этоденьги,то выобязаны находить причину и в дальнейшем, по желанию владельпоказать весь текст
  • Константин оценил место на
    и написал про это место 7 апреля в 16:10
    Автомобиль Ниссан Кашкай 2008 г. Обслуживался у них до этого часто.
    Обратился с проблемой: перестала греть печка, при движении примерно через пол часа идет превышение температуры двигателя. За пару дней до этого по этой же причине в другом сервисе поменяли мне термостат, пробку бачка ОЖ, насос ОЖ и ремень ГРМ (так как туда полезли уже….), но проблема осталась…
    Итак, приехал в ОРБИТУ на Арсенальной, объяснил проблему и
    1-й визит. Провели диагностику (850 руб.). Рекомендация – замена антифриза, опоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 8 апреля в 11:30 , отредактирован 9 апреля в 6:58
      Добрый день, Константин Сергеевич!
      Вы действительно являетесь нашим давным клиентом — за что мы вам благодарны.
      Теперь наше объяснение произошедшей ситуации.
      У вас дизельный Кашкай — редкий на нашем рынке, но мы этот двигатель хорошо знаем, потому что также обслуживает Рено, а для французской марки это один из самых популярных двигателей.

      Как вы сами описали — сначала вы обратили в другой сервис, в котором не смогли найти причину, несмотря на замены некоторых узлов.

      1 визит — мы сделали опресспоказать весь текст
  • Анонимный пользователь написал про это место 2 апреля в 15:07 , отредактирован 2 апреля в 17:10
    Ранее неоднократно обслуживался на СТО на Матросова, нареканий не было.
    Обратился на новое СТО на Арсенальной набережной в связи с посторонним звуком двигателя. Диагностика показала необходимость замены комплекта ГРМ, помпы, тормозных колодок, что и было выполнено. А/м Рено Меган 3, заказ-наряд 68415 от 23.03.2018. Все сделали быстро, все замененные запчасти аккуратно положили в машину, цены строго соответствуют указанным на официальном сайте. Впечатление положительное, буду обслуживаться в дальпоказать весь текст
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 1 апреля в 19:45
    Положительные отзывы писать, как правило, лень, но тут не могу не выразить полное удовлетворение от работы СТО. Nissan X-Trail T31. При прохождении осмотра для получения диагностической карты выявились проблемы в работе стояночного тормоза. СТО «Орбита» на Арсенальной посетил впервые, и, пожалуй, приеду еще неоднократно. Господа, спасибо огромное за комфортный зал ожидания, чистую ремзону, чуткое отношение к клиенту и ГЛАВНОЕ — за результат. Идеальная регулировка. Отдельный поклон Мастеру Дрожжапоказать весь текст
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 29 марта в 15:45
    Узнал,что требуется замена колодок.Обратился в данный сервис,где озвучили цену700+200 засмазку направляющих,очистку суппорта и тд. Данную работу янаблюдал лично,слесарь просто открутил один болт с суппорта и отвел в верх.Взяв клещи вернул цилиндр на место,поставил новые колодки ивернув супорт назад поставил колесо.так же и с тругой стороны На этом работа закончена.Ни смазки,ни чистки,называется хрен дождежся. При оплате озвучено 900руб.. Когда я возмутился то цена сразу стала 700+30показать весь текст
    • Олег оценил место на
      и написал про это место 30 марта в 12:05 , отредактирован 30 марта в 19:10
      Александр, еще раз добрый день! Нашел ваши документы — пообщался с мастерами и механиком.
      Еще раз приношу извинения за негативные эмоции. Ситуацию вижу так.
      Автомобиль Ниссан Кашкай прибыл к нам с пробегом 32 600 км, механик при замене колодок видит, что тормозные механизмы переднего суппорта находятся в отличном состоянии — скобы без налета грязи, окалины, пыльники тормозного цилиндра целые (это болезнь у Кашкаев), все двигается и в хорошем состоянии, поэтому каких-то дополнительных манипуляцийпоказать весь текст
    • Добрый день!
      То что так, вам меняли колодки — конечно не дело.
      Если нетрудно — номер заказ-наряда — разберемся, кто так работает.
      Сделаем выводы.
      Заранее спасибо.
      Директор СТО.
      • Анонимный пользователь написал про это место 30 марта в 10:52
        68719 от 29.03.18
  • Роман оценил место на
    и написал про это место 25 марта в 11:09 , отредактирован 25 марта в 12:50
    Хорошие отзывы мало кто писать будет. Да и негатива здесь не так уж и много. Лучший показатель работы это то, что клиенты обращаются к ним повторно. Я на Рено Флюенс обслуживаюсь у них уже не первый год. Отзыв решил написать, почитав предыдущие отзывы. Делаете все хорошо, а отвечаете в отзывах ну совсем не солидно, не клиентоориентировано. Ну как такое можно писать и подписываться директором: «В СТО „Орбита“ я больше не обращусь.» — я очень на это надеюсь.
    Директор СТО.
    Может клиент был и непоказать весь текст
    • Олег оценил место на
      и написал про это место 25 марта в 13:17
      Добрый день!
      Спасибо, что являетесь нашим клиентом, надеюсь им и останетесь.
      По поводу клиентоориентированности.
      Да — это сознательный выбор такой манеры общения — возможно он кому то не понравится — объясню.
      На данный момент принято, не вдаваясь в детали, сразу начинать извинятся и приносить извинения клиенту. И не важно прав клиент или нет, Вроде как, правила хорошего тона — я лично считаю, что это не нормальная ситуация.
      Есть категория клиентов, которая получает вполне адекватное обслуживанипоказать весь текст
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 21 марта в 19:14
    Уже второй раз, как после визита к вам, слетает колпак с колеса! Пожалуйста, научите слесарей нормально вставлять колпаки на колёса. Заказ наряд 68297,
    • Вы у нас представитель юр лица насколько я понял из данных з/наряда. С вами у нас заключен договор на обслуживание. Как правило,в этих случаях все разногласия решаются между представителями компаний и не выносятся в публичную плоскость, но раз вам так удобнее — извольте.
      З/наряд — 68297 выполненные работы:
      Технический облив
      Осмотр автомобиля
      Ремень генератора замена
      Ролик натяжителя приводного ремня замена
      Ролик обводной («паразитный») приводного ремня замена

      При проведении данных работ колесопоказать весь текст
      • Андрей оценил место на
        и написал про это место 24 марта в 13:57
        О неоплаченеом счёте я обязательно скажу бугалтеру!!Колеса снимались, я сам это видел (в заказ-наряде это — осмотр автомобиля); да и откуда иначе могла бы взяться рекомендация о замене тормозных дисков и колодок?
        • Анонимный пользователь написал про это место 24 марта в 17:08
          Когда автомобиль поднят на подъемнике, то для того, чтобы оценить состояние тормозных дисков (визуально) и измерить их толщину механику нет необходимости снимать колесо.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 15 марта в 15:27
    Тойота Ленд Крузер 200 проходил ТО на 90000 тысячах все запчасти оригинальные масло Тойотавское в банках цена приемлемая. Сделали все очень быстро и качественно. буду обслуживаться только у них. Автосервисов повидал повидал не мало что бы все запчасти были в наличии бывает очень редко.
  • Альберт оценил место на
    и написал про это место 14 марта в 21:23 , отредактирован 15 марта в 7:39
    Добрый день.
    13.01.18 производил замену термостата на ПЕЖО 308 2013 г.в., решил сэкономить пару тысяч рублей, тем более после Нового Года и поехал в данный сервис.
    Как мне сказал мастер термостат оригинальный, но гарантия ВСЕГО два месяца по заказ наряду.
    И по закону подлости 13.03.18 выходит из строя Новый Оригинальный датчик температуры, который изначально стоял в Новом Оригинальном термостате.
    Мастер тут же пригласил приехать разобраться в проблемме, но увы не по гарантии, так как в компьютерпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 15 марта в 14:58 , отредактирован 15 марта в 21:05
      Добрый день, Альберт!
      Каким образом вы 13 марта определили, что у вас «выходит из строя Новый Оригинальный датчик температуры, который изначально стоял в Новом Оригинальном термостате»
      Если вы к 13 марта не приезжали к нам на диагностику?
      То есть сами? Не подключаясь к бортовому компьютеру вы определили,что у вас вышел из строя этот датчик?
      Приходите к нам работать диагностом.
      А так то писать такие отзывы без доказательств, похоже на Терезу Мэй.
      Если дело было в датчике, и мы его устанавливали -показать весь текст
      • Альберт оценил место на
        и написал про это место 17 марта в 9:35 , отредактирован 17 марта в 11:00
        Добрый день
        .
        Ну чтобы примерно определить что вышло из строя много ума не надо.

        — Выскочила надпись, STOP перегрев двигателя, указатель температуры в красной зоне до самого конца, машина с испугу глушится.
        — затем открывается капот проверяется визуально жидкость в расширительном бачке, осторожно трогаются патрубки, радиатор, сам двигатель, рука все терпит, не обжигает, то есть температура в норме, градусов 70—80, если бы температура была больше, рука бы не выдержала.
        Следующий этап, это включпоказать весь текст
        Развернуть
  • Николай оценил место на
    и написал про это место 4 марта в 18:03 , отредактирован 5 марта в 10:01
    Ниссан Альмера 2013 года выпуска, ТО-90.
    Записался без проблем «на завтра», удобные СМС-оповещения, подробная карта проезда на сайте (надо быть внимательным, иначе по набережной проскочишь мимо заезда на парковку).
    Быстро приняли машину в работу. Неплохой зал ожидания, поработал на ноутбуке.
    По плановому ТО:
    1. Почему-то предлагали заменить масло в коробке, хотя на сайте «Орбиты» в калькуляторе ТО нет этой работы. И у дилера тоже нет в регламенте этого пункта. Попросил вычеркнуть этот пункт. Вычпоказать весь текст
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 8 февраля в 15:08 , отредактирован 8 февраля в 20:53
    Записался к ним, и только потом начал читать отзывы. Если честно очень испугался. Много негативных отзывов. Хотя я понимал, что как правило отзывы пишут те, кто недоволен, а те, у кого все хорошо, молча этим наслаждаются. Но ехал все же с волнением.
    По проблеме: Peugeot 308, не грела печка. Гугл и форумы сказали, что может быть что угодно, от дефлекторов, до термостата и радиатора, но как правило — радиатор. И он либо моется, либо меняется. Мне сразу сказали, что есть вероятность, что промывкапоказать весь текст
  • Анастасия оценил место на
    и написал про это место 30 января в 17:48
    После кузовного ремонта, обратилась в Орбиту. Привезла ам на эвакуаторе, т.к. после удара переднее колесо стояло криво. Приняли без записи, оперативно осмотрели и составили счет. Большинство деталей было в наличии, что порадовало. На следующий день все было готово. Спасибо ребятам, мастерам! Буду еще к ним обращаться!
  • Антон оценил место на
    и написал про это место 23 января в 13:14 , отредактирован 23 января в 14:30
    Более 4 лет обслуживаюсь у них по Рено. На Ал. Матросова конечно были ненужные пропуска и отвратительное дорожное покрытие, но зато было как-то атмосферно, промышленная зона, тишина, много места, чего нет на Арсенальной.
    Но собственно отзыв не о месте расположения а о специалистах, которые в действительности обладают очень хорошим опытом и что очень важно — ответственно в большей своей степени относятся к ремонту Ваших ласточек....
    Особенно пожалуй хочется отметить работу высокой квалифпоказать весь текст
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 12 января в 11:49
    Уже 3 года здесь обслуживаю свою Хонду, сразу же как закончилась гарантия и привязка к дилерскому обслуживанию, очень доволен! цены после дилера намного меньше, качество и сервис не хуже, даже лучше! у дилера периодически хотели развести на какие-то доп. работы (совсем не дешевые), здесь ребята честно и подробно показывают что к чему, в криминале замечены не были, думаю что и основных работ по машинам хватает, а имидж испортить из-за ерунды очень быстро можно. Делал разные работы и большого и мапоказать весь текст
  • Роман оценил место на
    и написал про это место 28 декабря 2017 в 20:01 , отредактирован 29 декабря 2017 в 16:01
    28,12,17 Менял насос ГУР, хоть ам был не профильным, сделали все оперативно!! Мастера все вежливые!! В общем всем советую данный сервис!! Не кого не слушайте! Т.к. не какого ужаса я тут не увидел!
    С Наступающем НГ!! Удачи и процветания!!
  • Марина оценил место на
    и написал про это место 23 декабря 2017 в 15:46 , отредактирован 24 декабря 2017 в 17:46
    Рено Меган 2012 г.проходила плановое ТО-60.При осмотре машины были согласованы доп.работы.По работе персонала нареканий нет.
    Минусы: не дали даже минимальной скидки,опираясь на фиксированные цены)))
    Плюсы: приветливость,скорость.
    Отдельное спасибо Анатолию Бабукову.Все сделано грамотно,хорошо и вовремя.Спасибо!!!
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 21 декабря 2017 в 23:17 , отредактирован 24 декабря 2017 в 17:39
    Обратился по поводу ремонта ходовой Рено Логан, при заносе попал левым передним в поребрик. Был погнут рычаг, подрамник повело. Привез на эвакуаторе. Т.к. при подъезде к СТО за 300м. левое колесо вывернуло, ШРУС вышел, колесо сошло с шаровой. Мастера (консультант с автослесарем) осмотрев машину и внимательно выслушав, со снисходительными улыбками, разъяснили, что подрамник ни причем. Достаточно замены рычага и они сами опытные все знают. В итоге в конце рабочего дня пригласили забрать а/м. Апоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 25 декабря 2017 в 1:36
      Довольно забавно, что вы советуя другим клиентам брать с собой диктофоны, свой отзыв уже не раз отредактировали. Так к кому при общении с вами нужно записывать диалог? Может это делать следует автосервису?
    • Официальный комментарий заведения написан 22 декабря 2017 в 15:33 , отредактирован 24 декабря 2017 в 17:42
      Автомобиль прибыл на эвакуаторе после ДТП — сильно повреждена подвеска.
      Такие автомобили мы берем в ремонт — при этом предупреждаем клиента, что все что мы сделаем — приводим в порядок ходовую часть. Все возможные видимые или невидимые деформации кузова и его элементов — это пока не к нам — кузовного цеха у нас нет, пока нет.
      Мастер вам объяснил, что «промерить точки» необходимо обращаться в кузовной ремонт, где есть стапель. Видимых повреждений подрамника не было. Регулировка развал/схождения нпоказать весь текст
  • Леонид написал про это место 17 декабря 2017 в 20:15 , отредактирован 19 декабря 2017 в 8:23
    У меня то же после прохождения ТО перестал работать микролифт бардачка.
    Делали ТО 1800000 на Рено Флюенс 23.11.2017 на Арсенальной.
    Сейчас З/н у меня нет, но если надо будет найду.
    Время приёмки в 9:01.
    Я не разбирался в причинах — но может быть то же что — то произошло при замене салонного фильтра?
    Свой хороший отзыв я оставил ранее.
    • Леонид написал про это место 23 декабря 2017 в 12:34 , отредактирован 24 декабря 2017 в 17:46
      И мне позвонили. Предложили подъехать в любое удобное время.
      Что же. Приятно.
      • Леонид написал про это место 31 декабря 2017 в 19:34 , отредактирован 7 января в 14:44
        На днях опять посетил данный сервис.
        Менял сцепление и делали кое что по подвеске.
        Всё сделали. Нареканий пока нет.
        Заодно и посмотрели микролифт бардачка.
        Починили абсолютно бесплатно, не смотря на то что поломка произошла не по вине автосервиса (с чем я согласился).
        Спасибо за внимательное отношение к клиенту.
  • Антон оценил место на
    и написал про это место 9 декабря 2017 в 21:31 , отредактирован 12 декабря 2017 в 8:35
    Проходил ТО-90 на Pajero 4 (СТО на Аресенальной наб) З/н 62250 18.11.2017. Сделали все по времени как договаривались, замена всех масел и ремней по регламенту. Плюсом вышли подшипники и кронштейн, на времени, даже с учетом необходимости подвоза запчасти не сказалось. Цены тоже соответствовали заявленным на сайте.
    На следующий день заметил слишком резкое открытие бардачка, по ощущениям раньше открывался плавно. Покурив матчасть выявил сломаный пластиковый элемент ограничителя который в оригиналепоказать весь текст
    • Антон оценил место на
      и написал про это место 14 декабря 2017 в 21:41
      После публикации данного отзыва, компания связалась и предложила устранить выявленный недостаток. Не часто встречаешь такой клиентоориентированный подход. Очень приятно удивлен.
  • Денис оценил место на
    и написал про это место 9 декабря 2017 в 15:43
    Менял масло то 80т. Поменяли но сломали щуп. То 130. Менял стабилизатор. Поменяли а болт сорвали. Последний писк. Машина не заводилась. Воздух сосёт. Устранили. Утром машина не завелась. Походу за 5лет сервис совсем сдулся.
    • Официальный комментарий заведения написан 12 декабря 2017 в 10:26 , отредактирован 13 декабря 2017 в 21:06
      Сервис с 3 подъемников в 2011 вырос до 22 подъемников в 2017 на Арсенальной + Открылся второй адрес на Говорова — 16 подъемников.
      Походу сервис сдулся....
      Совсем
  • Леонид оценил место на
    и написал про это место 29 ноября 2017 в 18:01 , отредактирован 1 декабря 2017 в 11:22
    23.11.17 делал ТО на Арсенальной. А/м Рено Флюенс.
    Цена соответствовала заявленной. Сделали в срок.
    Пока никаких нареканий.
    Кстати, ценник на аналогичное ТО у официального диллера в полтора раза дороже.
    Так что спасибо.
  • ВИталий оценил место на
    и написал про это место 26 ноября 2017 в 10:34 , отредактирован 28 ноября 2017 в 16:03
    Добрый день.

    Меняла в этом сервисе много чего, начиная от масла до ремонта крестовины. Машинка дастер. По ценам премлимо., качество работ хорошее. Ну а если и увеличивают прайс.... то это повсеместно!!!
  • Валентина оценила место на
    и написала про это место 24 ноября 2017 в 13:26 , отредактирован 27 ноября 2017 в 9:01
    Приезжали в сервис поменять помпу и посмотреть визуально патрубок на Ситроене С5.
    Так большую часть ремонта делаем сами.
    Сняли защиту осмотрели ремень ГРМ (был в полном порядке в хорошем состоянии), в общем подготовили машину для того чтобы только поменять помпу и всё.
    1) Машину приняли по времени, минут через 20—30 вызвали к мастеру. С патрубка якобы соскочил «ниппель», вроде как его и трогать то не должны были, стравливают в другом месте. В наличие нового патрубка не оказалось. Пришлось срочнопоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2017 в 11:14 , отредактирован 28 ноября 2017 в 15:51
      Добрый день, Валентина!
      Я, конечно, мог прокомментировать каждый пункт вашего письма.
      Но делать этого не хочу и не буду.
      Люди, которые имеют «своего мастера» при этом ездят в различные СТО
      в поисках непонятно чего, а потом все работы инспектирует «свой мастер»,
      который потом выносит вердикт — сервис «а-ля разводилово».
      Простой вопрос почему вашу машину не ремонтирует ваш мастер???
      Ну я реально этого не понимаю, когда выслушиваю эти байки про своего мастера
      У него рук нет или вы ему не доверяете?показать весь текст
      • Валентина оценила место на
        и написала про это место 29 ноября 2017 в 12:51 , отредактирован 1 декабря 2017 в 11:21
        Добрый день, Уважаемый директор СТО.
        Спасибо за Ваше не безразличие.
        Отвечу, пожалуй, также не на весь Ваш ответ. Думаю, если Вам более менее интересна в действительности вся ситуации, дабы сложилась более правильная «картина мира» без эмоций и неточностей, позвоните по номеру 8911-268-67-08, он вам всё точно расскажет.
        Приехала на СТО по рекомендации того же своего мастера на данное СТО, он в своё время был доволен.
        Да, он мне помогает «владеть» и консультирует и что может чинит в автомобиле ипоказать весь текст
  • Роман оценил место на
    и написал про это место 16 ноября 2017 в 13:14
    Проводил ТО 120 000 км. При осмотре выявили мертвую шаровую с правой стороны. Работы закончили, деньги получили, авто отдали. Сам внимательно авто не осмотрел. Через 2 дня заливая омывайку увидел улицу-забыли поставить переднюю часть локера. На звонок мастер Олег заявил что локер поставили и он сам у меня отвалился. 120 000 км стоял, а после их работ отвалился! Вину не признают, звонил старший мастер Юрий, сказал что проблем не видит и как только найдут локер, сразу свяжуться со мной. Видимо непоказать весь текст
    • Евгений - старший мастер написал про это место 20 декабря 2017 в 15:31
      Непосредственно разговор был со мной. Как Вам и обещал мы за свой счет заказали новый локер и он лежит на СТО. Отзвонился Вам как только появилась запчасть на складе. В ситуации мы не разбирались, и пререкаться не в наших правилах. Был локер до ремонта или не было ни кто не скажет. Так как в рабочей зоне механика Вашего локера не осталось после ремонта могу предположить 1. а/м приехал уже без локера (вряд ли что все 120 т.км. вы наблюдали его ежедневно) и 2. после ремонта локер был установлен напоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 18 ноября 2017 в 15:41 , отредактирован 20 ноября 2017 в 20:56
      Добрый день!
      Мастера Юрия ни обычного, ни старшего у нас нет и никогда не было.
      Если вы действительно не ошиблись отзывом, лучше оставить какие-то более конкретные данные, номер з/наряда или ФИО.
      Директор СТО
      • Роман написал про это место 19 ноября 2017 в 22:12
        Заказ наряд 60137. У вас часто проблемы с клиентами и поэтому приемщик Олег не помнит о моей ситуации?
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 4 ноября 2017 в 10:28
    Не советую менять ремень ГРМ на этом СТО. В 2015 году (заказ-наряд № 0000026886) менял, прошло всего два года и на ремне появилась трещина. Естественно, мне сказали по телефону — это естественный износ!. То есть теперь нужно менять этот ремень каждый год, вроде как ежегодное ТО. Я разочарован.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2017 в 15:48 , отредактирован 8 ноября 2017 в 7:05
      2 вопроса:
      Первый — Кто дает гарантию на ремень ГРМ больше, чем 2 года?
      Второй — вы были у нас всего 2 раза в 2015 и в 2016 (октябрь месяц)
      Сейчас, в 2017 году, к нам не заезжали
      На ремне появилась трещина как можно ее увидеть? Если ремень ГРМ скрыт кожухом?
      Чтобы нормально осмотреть этот ремень необходимо потрудится. Кто этим занимался и зачем? То есть вам это где то сказали и не факт, что это так на самом деле.
      А мы должны через 2 года менять ремень ГРМ по гарантии? Только потому что кто-то гпоказать весь текст
  • Игорь оценил место на
    и написал про это место 30 октября 2017 в 19:59 , отредактирован 1 ноября 2017 в 9:51
    Обслуживал Mitsubishi Outlander 2015 г. ТО 45 на Арсенальной. Обслуживание провели быстро. Выдали рекомендации на следующее ТО. Двигатель заработал по новому. Автомобиль стал резвее. Был удивлен, что есть хороший сервис. Буду рекомендовать другим и удачи вам!
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2017 в 16:06 , отредактирован 8 ноября 2017 в 7:05
      Спасибо за отзыв.
      Правда когда пишут, что после ТО двигатель заработал по новому и автомобиль стал резвее мне в это мало верится, но если вам техобслуживание принесло такие положительные эмоции — дай бог.
      Удачи и вам — директор СТО.
  • Юрий оценил место на
    и написал про это место 25 октября 2017 в 15:51 , отредактирован 27 октября 2017 в 8:25
    Проходил ТО 90 на Пежо 308.на Ал.Матросова 10, при расчете ТО на сайте к оплате 700р за замену масла и фильтра, осмотр освещения, ходовой, тормозной и рулевого БЕСПЛАТНО.
    По факту стоимость диагностики 500р была добавлена в заказ-наряд № 0000055963. на мои замечания, мастер Махантков В. ответил, что бесплатно только в случае последующего ремонта у них на СТО, хотя ничего подобного на сайте не указано.
    Итог — не большой не приятный осадок.
    • Олег оценил место на
      и написал про это место 25 октября 2017 в 18:08 , отредактирован 27 октября 2017 в 8:26
      По факту, если быть до конца честным, на сайте помимо стоимости работ, рядом в ту же строчку указана стоимость материалов,а внизу выделена КРУПНО общая стоимость ТО, и только в этом случае осмотры автомобиля осуществляется БЕСПЛАТНО.
      Несколько ниже можно найти аналогичный отзыв и мои аргументы более развернуто.
      Суть проста — люди выдергивают из общего списка услуг и запчастей то что им понравилось и хотелось бы получить бесплатно, забывая упомянуть что это лишь часть нашего предложения.
      Для такипоказать весь текст
  • Олег написал про это место 22 октября 2017 в 16:47 , отредактирован 24 октября 2017 в 9:22
    25.03.17г. В СТО Орбита, по адресу: ул. Маршала Говорова д. 29. Заменили прокладку картера двигателя на Рено Лагуна. Сегодня заехал к официалам на диагностику и они диагностировали течь из под прокладки картера двигателя. Сервисанты СТО Орбита работу выполнили крайне плохо. Машина прошла всего 3500 км, А у них Гарантия — 2 месяца или 10 000, что наступит раньше, это написано в з/наряде? Никому не советую обращаться в СТО Орбита. Работу выполнили некачественно и не добросовестно.
  • Игорь написал про это место 12 сентября 2017 в 8:16 , отредактирован 12 сентября 2017 в 17:54
    Не рекомендую.Проходил ТО 40 на Рено Мастер 15г.в.на Матросова 10 первый раз(и последний) на этом сервисе орбита,после прохождения ТО обнаружил царапину на правом крыле мастер приемки Хенков Игорь заявил сходу едва взглянув что это невозможно на их сервисе.На мое высказывания что царапину сделать могли при заезде или съезда с подъемника, Хенков ответил будем смотреть камеры наблюдения.(Логично 100%).Наблюдая за моей реакцией,я сразу согласился на просмотр,и тут начались отговорки камеры в не епоказать весь текст
    • Interceptor написал про это место 13 сентября 2017 в 13:39
      Не редко встречается ситуация, когда люди, приезжая на ремонт не обращают внимания на состояние лакокрасочного покрытие своего а/м. После произведенных работ возникает интерес, проверить уровень масла, закрыт ли капот, затянуты ли колеса и тут, при более тщательном осмотре, видят «косяки» по лакокрасочному покрытию. Первое, что приходит в голову – повредили на СТО. Даже не задумываясь о том что это могло произойти во дворе, «прилететь» с дороги (камень и т.д.) А есть такие ситуации: сдавая напоказать весь текст
  • Дмитрий Ивкин оценил место на
    и написал про это место 2 сентября 2017 в 9:18 , отредактирован 2 сентября 2017 в 15:29
    Заблокировался руль. Привез на эвакуаторе.
    Нужно было заменить блокиратор руля (высверлить старый).
    Все сделали, в течении дня,под сильным дождем.
    Спасибо за оперативность.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 22 августа 2017 в 12:06 , отредактирован 25 августа 2017 в 7:10
    Не надо туда ездить ремонтировать машину. По телефону посре ремонта подвески, по договорённости обещали сделать развал схождение. В квитанции написали, что я отказался. Хотя моё согласие было получено 1800 руб.
    Обещали сделать всю подвеску+ замена дисков и колодок (26 000т.р)
    Итог :24000 руб.
    Втулки стабилизатора (перёд) не поменяны (к рекамендации и написали, что отказался??????????)
    Сайленблоки задних, передних рычагов не поменяны
    Что вот дейсвительно правда, так это, то что отказалсяпоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 23 августа 2017 в 17:07 , отредактирован 25 августа 2017 в 7:12
      Добрый день!
      Готов прокомментировать по пунктам:

      1. Втулки стабилизатора — мастер вас предупредил, что втулки имеют износ, но в данный момент их менять рано — они еще походят, но в результаты осмотра мы все равно это заносим для истории. Формулировка «рекомендовано, отказался» вставляется программой автоматически, если работа не была выполнена — здесь не нужно это воспринимать дословно. В данном случае.

      2. Сайлетблоки передних рычагов вам поменяли — смотри принт з/наряда.

      3. Почему не сделалипоказать весь текст
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 14 августа 2017 в 18:08
    Не советую приезжать на сто орбита,отношение хамское,дорога перед сто вся разбита думал бампер оторву.История моя такова,по предварительной записи приехал в орбита посмотреть подвеску(делать ни чего не пришлось)и адаптировать роботизированное сцепление,робота вогнали в аварийный режим и мастер приёмщик Хенков Игорь сказал надо менять сцепление(замена 40тыс.рублей).Перед началом одаптации робота мастер приёмщик Хенков Игорь о последствии адаптации в СТО ОРБИТА в известность не поставил, машину мопоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 18 августа 2017 в 14:30 , отредактирован 21 августа 2017 в 16:29
      Добрый день!
      Первое мы приносим извинения за то что мастер не предупредил о последствиях инициализации «робота», то что действительно автомобиль после такой процедуры может потребовать замены сцепления. Далее — мы готовы вернуть деньги за эвакуатор, если вы к нам подъедите за ними и предоставите какой-то документ, потому что на момент выдачи автомобиля он худо-бедно передвигался и никто не видел, что авто уехало на эвакуаторе.

      Второе — я прослушал разговоры с мастером — не услышал никакого хампоказать весь текст
      • Андрей написал про это место 19 августа 2017 в 18:30 , отредактирован 21 августа 2017 в 17:25
        Здраствуйте!,про дорогу имел ввиду у самого СТО,500рублей возвращать не надо,мастер произвёл осмотр подвески все честно рассказал ему большой респект,а Игорь свою работу не произвёл и начал спорить что я сам должен знать все!как я могу все знать?,на машине с горем-пополам выехал с территории заказал эвакуатор. заеду в эту службу, возьму квитанцию и привезу в понедельник.Мне просто не повезло,в первый раз мастер-приёмщик был молодой парень все провёл грамотно на 5!!!
        • Андрей написал про это место 21 августа 2017 в 17:39
          Директору СТО Орбита респект!,деньги за эвакуатор возвращены,притензий не имею.
  • arhistra оценил место на
    и написал про это место 8 августа 2017 в 10:21 , отредактирован 8 августа 2017 в 15:11
    Наполовину лохотрон! Ремонтировались по началу здесь раза 4. Один раз меняли диски, колодки — после полной замены все скрипит((Неизвестно что они туда поставили. Цены завышены, по телефону озвучивают одну сумму, а приезжаешь — другую, ссылаясь на что — нибудь еще(Промывку инжектора делали, вроде все норм было.
    Вообщем, если надо делать ремонт и оставлять ласточку на сутки, полтора, то лучше под контролем или сразу озвучивать по сумме, иначе накручивают процентов на 20 от сказанного.
  • Виктор Валерьевич оценил место на
    и написал про это место 6 августа 2017 в 7:38 , отредактирован 8 августа 2017 в 15:11
    Это не отзыв, а размышления на тему.
    Случилось у меня небольшое,как мне казалось, ДТП и учитывая,что «Орбита » кузовню не делает (немного загнуло нижнюю кромку капота справа) поехал к официалам.
    Помня, как в свое время по КАСКО сделали Логана, выбрал Петровский автоцентр.
    Насчитали на круг с работой 90 000 руб.(только одной пластмассы: 2 решетки,правая фара,дифузор,бампер,усилитель бампера аж на 50 000 руб.). Это привожу для того,чтобы ни у кого не было иллюзий по поводу европротокола. Он умпоказать весь текст
  • Николай написал про это место 31 июля 2017 в 17:15
    Сегодня менял сцепление и масло на тойота королла 2007 г. Приехал в 10.00 по предварительной записи. В 14.30 позвонили сказали, что машина готова. Когда забирал машину показали все замененные запчасти. Проверил щуп масло в норме. Даже не знаю что добавить. Быстро, вежливо и с консультацией. Мне больше ничего и не надо. Машина шепчет. Но а дальше время покажет. Директору на заметку: обслуживал меня Усков Андрей. Кстати денег взяли столько, сколько и говорили по телефону перед записью. Удачи Вам!!!
  • Валерий оценил место на
    и написал про это место 31 июля 2017 в 12:30 , отредактирован 31 июля 2017 в 18:54
    Проходил 26 июля ТО Х-Trail 2,5 на Матросова. Дополнительные работы обозначили после осмотра, принял решение менять (истертые задние колодки, втулки передних стабилизаторов). При этом мастер на обязательной замене не настаивал, лишь предупредил о возможной ближайшей кончине этих разходников.
    В целом сервисом доволен.
  • Юрий оценила место на
    и написала про это место 28 июля 2017 в 12:41 , отредактирован 31 июля 2017 в 18:51
    Обращался в июне по поводу подтекания масла из соединительных трубок АКПП. Был в итоге там три раза. Диагностировать ничего сами не смогли. Первый заезд- менять радиатор, сказали это в нем течь))) стоимость радиатора китайского 10000+ работа 5. Ага))
    Тут же поступает второй вывод -течет трубка стальная подводки от АКПП к радиатору. Ладно, думаю это 1500+ 2500 работа, плюс банка трансмиссионки на долив-1000 р. Ну невелики потери. Заказываю у дилера трубку, через три дня приезжаю в «Орбиту». Мехапоказать весь текст
    • Анонимный пользователь написал про это место 29 июля 2017 в 16:08
      По вашему же указанию)))смешно!Ведь тек у вас радиатор, вернее трубка выходящая из него,которая идет только вместе с радиатором! А то что после замены шланга течь прекратилась,вам просто повезло,поскольку трещина была только на конце трубки!!
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 15 июля 2017 в 17:40
    Был 14.07.17 на партнере на Говорова. Все чисто, красиво. Приемщик Андрей Усков очень вежливый и терпеливый человек, приятно общаться. Записывался на 9—00, а приехал чуть раньше. Все равно приняли машину без проблем. Через 20 мин пригласили в ремзону. Обсудили объем работ и я уехал. Около 15—00 позвонили что все готово. Был приятно удивлен, думал будут делать пару дней. Все запчасти и жидкости их, без проблем Андрнй показал склад ГСМ, где фирменные тоталевские и другие бочки. Есть выбор запчастепоказать весь текст
  • Алексей Шарафанов оценил место на
    и написал про это место 14 июля 2017 в 21:43
    13.07.17. Делал большое ТО на ниссан теана j32 v6. А именно масляный сервис, замена свечей, замена масла вариатора и фильтров, замена птд и птк, сход-развал на маршала говорола 29. Общие впечатления только положительные! Приняли в оговоренное время, сделали быстро за 6 часов, что считаю показателем профессионализма сотрудников. Есть ложка дёгтя, а именно в процессе то была обнаружена негорящая лампа переднего левого габарита. Считаю, что при сумме заказ-наряда в 43 тысячи можно было копеечнуюпоказать весь текст
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 12 июля 2017 в 16:46 , отредактирован 16 июля 2017 в 22:58
    Хотел бы выразить огромную благодарность мастеру СТО ОРБИТА на Говорова за то, что промучавшись на протяжении трёх часов, не смотря на все сложности и ньюансы, таки поменял лопнувший трос капота на моём ситроене с4.
    Так же Конину Александру за хорошее обслуживание.
  • Алексей написал про это место 11 июля 2017 в 21:49
    Предпочту в этот раз воздержаться от оценок, но являясь постоянным клиентом СТО ОРБИТА не первый год столкнулся с проблемой. После замены подшипника задней ступицы и и сальника КПП с машиной стало происходить что то непонятное. Появились стуки и грохот. Завтра намереваюсь разобраться в ситуации, тк до обращения ничего подобного не было!!
  • Сергей написал про это место 1 июля 2017 в 9:19
    Утро доброе.ремонтировал подвеску менял тормозные диски и колодки на Рено гранд сценик 3.был дважды понравилось. всё четко кратко по существу.цены умеренные.персонал молодец. спасибо. Был по адресу Александра Матросова.
    Буду обслуживать свой авто у вас.еще раз спасибо.
  • Владимир Мартынов оценил место на
    и написал про это место 30 июня 2017 в 11:36
    Постоянный клиент.Уже на третьем французе.Нареканий не было, ни разу.Советы всегда по делу, лишнего не «впаривают».Мастер-приемщик Андрей понимающий грамотный специалист.
  • Лариса оценил место на
    и написал про это место 28 июня 2017 в 10:16
    Сегодня второй раз посетила ваш сервис....... все вроде зечтательно, даже не смотря на то что были записаны на 09:00 а машину взяли почти в 10:00. Это я вытерпила, но девушка работающая в кассе внесла свой «вклад». Работая в сфере обслуживание нужно заранее подготовить размен денег, я не должна бегать и искать размен. Когда мы с мужем это обсуждали, ваша Ирина очень не корректно влезла в наш разговор и хамила. Сегодня у нас с мужем праздник, а ваш сотрудник испортил настроение и впечатлениепоказать весь текст
    • Официальный комментарий заведения написан 1 июля 2017 в 14:52 , отредактирован 2 июля 2017 в 19:30
      Добрый день!
      Чтобы принести извинения нужно понимать кому.
      Я просмотрел всю запись на эту дату с 08—30 до 12—00 -никаких Ларис не было. Возможно авто было оформлено на другого человека, но тогда нужно понимать о ком речь.
      Далее:
      «Работая в сфере обслуживание нужно заранее подготовить размен денег, я не должна бегать и искать размен»
      Здесь я с вами полностью согласен, поэтому у нас уже много лет заведено правило, что касса с утра открывается имея размен и мелкие, и крупные купюры. Если вдруг, впоказать весь текст
      • Лариса оценил место на
        и написал про это место 3 июля 2017 в 8:18
        Доброе утро, записанный были на 09:00 Пежо 3008. Запись была на мужа: Пермяков.М.С. диагностика двигателя
        • Анонимный пользователь написал про это место 4 июля 2017 в 10:27 , отредактирован 4 июля 2017 в 22:58
          Добрый день!
          По поводу общения с кассиром я буду разбираться — это не так быстро.
          Но есть одна деталь, которая может в какой-то степени охарактеризовать
          вас, наверное.
          Цитирую
          «даже не смотря на то что были записаны на 09:00 а машину взяли почти в 10:00. Это я вытерпила»
          На самом деле з.наряд № 53595 был открыт в 9—02, а уже в 9—47 он был закрыт со всеми результатами диагностики!!!
          45 минут!
          В 09—51 прошла оплата и был отдан автомобиль.
          По вашим словам автомобиль только взяли в работу в 10—00 ипоказать весь текст
          • Лариса написала про это место 12 июля 2017 в 21:47 , отредактирован 16 июля 2017 в 23:03
            Вы изначально правильно цитировали мою фразу» ПОЧТИ В 10:00» Далее вы добавили сами в что я написала, о том что машину взяли в 10:00. Напоминаю что записанны мы были на 09:00,а не на 09:40. Время диагностики заняло максимум с большой натяжкой 10ть минут!!!! Теперь дорогой директор СТО, скажите пожалуйста, как я могу верить в компитентности вашей работы?! Вы сами писали что работа была завершена в 09:47. Скажите пожалуйста 09:47 это разве не почти 10:00?!?! Теперь скажите пожалуйста, если вы внпоказать весь текст
            • Анонимный пользователь написал про это место 17 июля 2017 в 0:31 , отредактирован 21 июля 2017 в 22:11
              Ну, если вы считаете, что я вас оскорбил в данной переписке и должен за это извиниться, то видимо и обвинение в хамском поведении кассира в том же духе.
              Я думаю вам самое время воспользоваться данной перепиской, чтобы обвинить меня в «кливите».
              Пишите, что время диагностики заняло максимум 10 минут, после этого подвергая сомнению нашу «компитентность», но при этом сами того не подозревая делаете нам огромный комплимент, потому что объясню всем окружающим что: входит в понятие диагностики в вашемпоказать весь текст
              • Лариса написала про это место 21 июля 2017 в 22:24
                До этого дня ваш сотрудник делал нам диагностику. И именно по этому кроме того чтобы подтвердить выявленную ошибку Вашим специалистам понадобилось более 45 минут!!! Вот да это говорит о вашем уровне обслуживание!!!! А также о вашем ведение работы, так как вы писали что будете прослушивать разговор Ирины. Но как я понимаю вы этого не делали!! Это также показывает ваш «сервис» Проблему вы не решили, а только перетягиваете одеяло на себя!! Думаю вам под ним не будет тепло и комфортно!!!
                • Лариса написал про это место 5 августа 2017 в 22:34
                  Я более не вижу смысла вести беседу с вами! Ваши работники сказали что проблема в цепи. Даже не смотря на то что я её меняла!! Но при этом сотрудник сказал что ещё нераз не менял её!!! Классный у вас персонал самоучки!! Да и скажите им пускай идут дальше учиться, так как дело не в цепи!!! Так им хочется высказать вам все, да вот мне воспитание не позволяет оскорблять в отличии от вас!!! Очень сильно надеюсь что вы нарветесь на человека который вас закроет к чертям!!!
                • Официальный комментарий заведения написан 22 июля 2017 в 15:48 , отредактирован 26 июля 2017 в 14:36
                  До этого вы приезжали за 12 дней — 16/06. А до этого визит был вообще в 2014 г
                  16/06 Были выполнены след.работы:
                  Клапан фазорегулятора на впуске замена
                  Обучение ДВС после замены

                  Запчасти клиента

                  Никакой диагностикой и не пахнет
                  Мы выполнили заявленную работу клиента и точка
                  Никаких рекомендаций мы не давали.
                  Возьмите в руки з/наряд от 16/06 — есть хоть слово про ошибки и рекомендации?
                  А теперь возьмите в руки з/наряд от 28/06 то есть тот день когда
                  выполнялась диагностика и вы увидите результпоказать весь текст
          • Лариса написал про это место 6 июля 2017 в 6:50
            Даже если с машиной закончили в 09:47. Время диагностики 5ть минут. Машину оформили в 09:02 так как мы приехали вовремя и не тратили время ваших сотрудников!!! На улице возле машины мы простояла более пол часа, когда ещё раз повторюсь были записанны на 09:00. И оплата возможно в это время была, но также мы долго ждали ключи. Что пришлось самой напоминать о нас!! И некорректный разговор вашей сотрудници тоже был! Проверяйте пожалуйста данный конфликт! Жалоба поступила на неё!!!
    • Александр написал про это место 28 июня 2017 в 11:41
      Постоянный клиент!!!! Обслуживают три года!!! И есть желание сказать. Ирина, и нахамила абсурд. Человек приятный в общении, и корректный. Знающий свою работу и может ответить на любой вопрос. Уважаемая Лариса, видимо у Вас было плохое настроение.
  • Эдуард написал про это место 16 июня 2017 в 19:03
    Обслуживаюсь у вас уже не первый раз, но первый раз был сегодня в новом филиале на Говорова З/Н 0000052844 менял масло, к процессу приёмке-выдаче а/м и работе персонала ни каких претензий нет. Все вежливо и вовремя. Но!, после получения а/м решил проверить уровень залитого масла, вынул щуп и как мне показалось залито было больше максимального уровня о чём я сообщил мастеру-приёмщику Андрею, который по рации вызвал слесаря непосредственно проводившего замену масла, по имени Илья. Прибыл к а/показать весь текст
  • Алексей Бурменский написал про это место 8 июня 2017 в 17:38
    Выбирая станцию для обслуживания авто,наткнулся на эти отзывы, директор сто, грамотно и аргументированно отвечает на претензии,просто хочется встать и снять шляпу,молодец! Думаю приехать на обслуживание:)
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 8 июня 2017 в 17:11
    Почитал ленту отзывов и понял, что не могу не оставить свой.
    В декабре 2015 году проходил плановое ТО-60 Мегана-3 с заменой ГРМ (после окончания срока гарантии убежал от «официалов», т.к. цены у них непомерные!). Никаких нареканий не было, всем остался доволен. В сентябре 2016 г. мне позвонили из «Орбиты» (подчеркиваю — сами позвонили), сообщили о бракованной партии роликов ГРМ и предложили приехать на осмотр. В результате установленные ролики действительно оказались бракованными и мне абсолютнпоказать весь текст
    • Добрый день!
      Спасибо, что упомянули об этой ситуации.
      Ведь мы сами не можем о себе рассказывать какие мы замечательные))))
      Я лишь скажу, что мы за свой счет поменяли более 30-ти комплектов ГРМ
      + несколько автомобилей пришлось ремонтировать, к сожалению.
      Директор СТО
  • ситроен оценил место на
    и написал про это место 7 июня 2017 в 18:01
    Уважаемый товарищ Директор!
    Какая мотивация к работе/действиям у работников вашей станции?
    Ваш ответ станет ориентиром к оценке работы вашей станции.
    С уважением Ваш Клиент со стажем, которого похоже вы потеряли…
    • Добрый день!
      Я не готов вступать в отвлеченные беседы с анонимными пользователями.
      Есть проблема конкретная — опишите что произошло, когда.
      как вас зовут или номер з/наряда.
      Я постараюсь ответить.
  • Владимир оценил место на
    и написал про это место 23 мая 2017 в 17:54
    ЗН № 0000050970 от 19.5.17
    Являюсь клиентом этой СТО с 2014 года, это ТО уже пятое, проведенное у них. В принципе, все устраивало, особенно, в первое время после сервиса у диллера. Что касается процесса приемки и сроков обслуживания — все практически без замечаний.
    В предыдущие два ТО (№ 8 и № 9) вообще ничего, кроме регламентных работ и замен не делалось, дословно «по ходовой замечаний нет».. И вот очередное ТО№ 10 на пробеге 93 тыс км: приехал ко времени, сдал машину очень быстро, уехалпоказать весь текст
    • Добрый день, Владимир!
      Спасибо, что являетесь нашим клиентом – надеюсь им и останетесь.
      Отвечая на ваш вопрос, могу сказать следующее.
      Если вы не против для наглядности приведу скан з/наряда, убрав ваши данные.
      Нужно отметить, что помимо ремонта ходовой вы делали достаточно объемное ТО.
      Итак, из 76 100 р, работы не связанные с ходовой составили 14 800 р. Итого на ходовую осталось 61 300 р.
      Как вы верно заметили в предыдущие визиты по ходовой практически ничего не делали – я поднял историюпоказать весь текст
      Показать еще 1 фото
      • Владимир оценил место на
        и написал про это место 7 июня 2017 в 18:13
        В любом случае, спасибо за ответ. Это то, что я хотел получить от руководства СТО. (Жаль только, без подписи.) А сравнительный анализ с иллюстрациями помогли мне обрести душевное спокойствие.
        С уважением, Владимир
  • Яна Ерёмина оценила место на
    и написала про это место 17 мая 2017 в 16:54
    Когда пришла пора менять резину, поехали конкретно на эту СТО, так как обслуживаются там только японские автомобили(у нас Тойота Королла). Заодно еще решили и масло поменять.
    Записались заранее (запись либо по телефону либо через сайт, просто так туда не приехать), где-то за неделю. Запись плотная, но нам каким-то чудом повезло)
    Мастером у нас был Александр, он сразу же объявил нам стоимость услуг, такую же, как нам выдал калькулятор на сайте. В процессе замены масла и шиномонтажа сумма не увепоказать весь текст
  • Николай оценил место на
    и написал про это место 17 мая 2017 в 15:36
    Являюсь клиентом СТО«Орбита «уже 2 года.Хочу выразить свою благодарность мастеру приемщику Андрею и всем мастерам которые производили осмотр и тех обслуживание моего ПЕЖО 4007.Считаю «Орбиту » хорошим сервисом и рекомендую другим автовладельцам.Спасибо Вам за внимательное и классное обслуживание
  • Галина Бова оценила место на
    и написала про это место 7 мая 2017 в 14:57
    Абсолютно согласна с клиентом Самуковым. Сегодня, мало того,что приписали
    не сделанную работу, так ещё и обхамили меня 70летнюю женщину в ответ на замечание,
    хотели ещё содрать деньги. Еле ноги унесла.
    Совершенно ОТВРАТИТЕЛЬНО,тем более перед таким Праздником.
     08.05.2017 Люди, будьте осторожны в этом сервисе.
    Мой заказ 50242. Там приписки очевидны.
    Оценка дана только качеству работы приёмщиков автомобилей.
    • Добрый день!
      Ну, если вы согласны с клиентом Самуковым то должны прочитать всю переписку и понять, что переплатил он ровно 0 рублей.
      В вашем случае была вписана действительно вписана работа «снятие/установка защиты картера — 290 рублей», которая по факту не выполнялась. Произошло это не преднамеренно, так как при замене моторного масла программа автоматически подставляет ату работу и в дальнейшем мастер должен проверить выполнялась эта работа или нет. В 90% случаев она делается, поэтому и подспоказать весь текст
      • Галина Бова оценила место на
        и написала про это место 9 мая 2017 в 14:37
        Ув. госп. директор,спасибо за быстрое реагирование.Но согласитесь,что это дело мастера объяснить клиенту суть недоразумения и разрешить его. Он же предпочёл хамски запугивать клиента увеличением суммы счёта,якобы он что-то забыл. Налицо его.не профессионализм и наглость,за которые извиняетесь Вы, а кр.того Ваша недостаточная работа с персоналом.
        Вы ошибочно перечислили мне на 210 руб. больше суммы ущерба. Я хотела вернуть Вам их,но купила на эти деньги книгу «Руководство по работе с клиепоказать весь текст
        • Официальный комментарий заведения написан 1 июля 2017 в 15:04 , отредактирован 2 июля 2017 в 19:30
          Перечислил я вам лишние 210 рублей не ошибочно — так и задумывалось.
          Но вот от вас мы так и не дождались некоего расплывчатого «Руководства…» от неизвестного автора. Я так понимаю — это все здесь выступление было для красного словца.
          Директор СТО.
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 6 мая 2017 в 16:33 , отредактирован 6 мая 2017 в 20:01
    Был постоянным клиентом, несколько раз обращался, рекомендовал своим друзьям и знакомым. В этот раз заранее (за три дня) записался на замену колёс. Приехал вовремя. Вовремя приняли. Далее начались проблемы: попросил присутствовать при работах – колёса деталь ответственная, хотелось бы видеть что и как делается, чтобы потом не было обидно за излишнюю доверчивость. К сожалению, моя просьба вызвала дикое раздражение мастера-приёмщика, а когда я попытался обосновать свою просьбу ссылкой на правилпоказать весь текст
    • ситроен оценил место на
      и написал про это место 6 июня 2017 в 14:26
      Пригнал автомобиль в назначенное время… Загнали в бокс только через час, ещё в течении часа к машине никто не подходил…
      Новые мастера приемщики конфликтные и высокомерные… Слесаря похоже только найденные на улице… лепят как попало за нормальные деньги. Потеряли клипсы крепежа… ничего не сказали. Вместо болтов иногда крутят саморезы!!!
      Нормальный был мастер -приемщик Евгений, но его вроде больше нет.
      • Анонимный пользователь написал про это место 16 июня 2017 в 17:21
        Полтора года назад менял термостат, расположение датчика температуры отличалось от оригинального, мастер нарастил провод до разъема. Прошлым же летом периодически начала выскакивать ошибка по датчику. Поменял датчик — проблем осталась. Благо выскакивала ошибка не часто и позволяла ездить. Весной решил посмотреть удлиненный жгут — оказалась банальная скрутка. То что и надо в наших климатических условиях для успешного окисления контакта.
        • Официальный комментарий заведения написан 1 июля 2017 в 15:12 , отредактирован 2 июля 2017 в 19:31
          Анонимный пользователь с непонятным фото непонятного автомобиля описывает непонятную ситуацию с непонятной ошибкой, далее непонятное решение по замене непонятного датчика — Понятно что осталась непонятная проблема.
          И видимо в конце ироничный вывод про непонятно где окислившийся контакт.

          Ну, и кто должен на это что-то сказать?
          Непонятно.
          • Анонимный пользователь написал про это место 2 августа 2017 в 16:10 , отредактирован 2 августа 2017 в 22:40
            Ниже все доки - п.3 заказ-наряда. По факту — удлинение проводки датчика, до нового посадочного места. Только если делаете, то делайте качественно а не на «и так пойдет». Обычная скрутка в агрессивной среде дала о себе знать в очень неподходящий момент — в Германии. Повезло, что недалеко был дилер пежо, где бесплатно сделали диагностику и сообщили о возможности передвигаться с такой неисправностью (STOP на приборной панели и стрелка температуры в красной зоне).
            Кстати, за год эксплуатации скруткпоказать весь текст
            Развернуть
    • Добрый день!
      В курсе вашей ситуации — понимаю ваши эмоции.
      Наша вина, безусловно, в том что не произвели быстро работы на которые вы записывались.
      В этом вы правы без сомнения. Не соглашусь только, что это система — сегодня было очень много автомобилей. Вы же, если не ошибаюсь были в ремзоне и видели, что все механики трудятся — нужно было подождать первого освободившегося.
      В любом случае, приношу извинения.
      Надеюсь эмоции поулягутся и вы к нам вернетесь — мы готовы компенсировать ваше попоказать весь текст
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 1 мая 2017 в 19:09
    не был год после крайнего визита, когда в ремонте подвески всплыла несогласованная замена одной детали и сумма в 1800р.был недоволен. вроде улеглось. и вот опять. Заехал на замену масла, а по итогу у меня в заказ наряде плюсом стоит диагностика двигателя (считывание кодов) 700р. я не просил. ошибок и чек бортовой не показывает. Я не обеднею, но больше точно не приеду никогда. каждый визит заканчивается дополнительной неоговоренной суммой в заказ наряде. и судя по разговорам на приемке так с кпоказать весь текст
    • Анонимный пользователь!
      Компьютерная диагностика (считывание кодов) у нас стоит не 700 рублей, что вызывает некоторые сомнения в правдивости отзыва, тем более никто вам ее не может вписать без согласования.
      Я предлагаю, если вы реальный клиент назовите, пож-та, здесь номер заказ-наряда, если там есть указанные работы, я даже готов не разбираться в ситуации — просто верну вам деньги, причем ВСЕ и за замену масла также, а также принесу здесь публичные извинения
      Вопрос — вы готовы подтвердить репоказать весь текст
      • Анонимный пользователь написал про это место 4 мая 2017 в 14:17
        Вот заявка. Вот заказ-наряд. А вот номер карты 5100 6914 7610 0692. Готовы ли Вы подтвердить свои слова действием?
        • Добрый вечер!
          Сумму в 950 рублей я вам перевел на карту — как обещал.
          Извинения приносить не буду, так как с вашей стороны были обвинения в наш адрес
          в том что каждый визит заканчивается дополнительной неоговоренной сумме в з.наряде.
          В данном случае дополнительных сумм не было.
          Так как вместо работы по замене масла (то что у вас указано в заявке) была добавлена работа по считыванию кодов и сумма указана корректная — 700 рублей.
          За эту ошибку я приношу извинения.
          На втором листе, которыйпоказать весь текст
      • Анонимный пользователь написал про это место 4 мая 2017 в 14:15
        Да не вопрос.
        Развернуть и показать еще 1 фото
        • Анонимный пользователь написал про это место 4 мая 2017 в 15:03
          Хи, а масло у них бесплатно меняют?
          • Анонимный пользователь написал про это место 4 мая 2017 в 15:25
            Скоррее всего просто не так указали в заказ-наряде работу, потому что замена масла стоит 700р,вот и все,никакого развода
          • Анонимный пользователь написал про это место 4 мая 2017 в 15:06
            там еще один лист в заказ-наряде. но он особо к делу не относится.